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Avaya lance des solutions de gestion en temps réel pour les réseaux de téléphonie sur IP
Les services de gestion à distance d’AVAYA intègrent les dernières innovations en matière de migration et de gestion de réseaux IP convergents
Avaya Inc. (NYSE: AV) leader mondial des réseaux de communications et de services pour les entreprises, annonce la commercialisation de l’un des premiers services permettant aux entreprises de contrôler et de gérer à distance leur réseau de téléphonie IP convergé basé sur le protocole Internet, sans perturber les services fournis aux utilisateurs. Ce service sera disponible en Europe au Moyen-Orient et en Afrique à partir d’avril 2005.
Cette nouvelle solution, proposée par Avaya Global Services, offre aux entreprises la possibilité de gérer leurs réseaux de téléphonie IP de manière instantanée, fiable et sécurisée. Le service de gestion à distance de Teléphonie sur IP d’AVAYA (Avaya Remote Managed Services for IP Telephony) est un service reposant sur un logiciel capable de monitorer de façon proactive la relation entre les applications de voix et de données sur IP et l’infrastructure du réseau. Avec ce service, les entreprises peuvent détecter rapidement les problèmes de performance et, dans la plupart des cas, les résoudre automatiquement avant même qu’ils n’affectent le fonctionnement du réseau. Les réseaux de données sont des environnements dynamiques dans lesquels de nombreux composants doivent fonctionner ensemble. Maintenir l’inter-fonctionnement de tous les composants est crucial pour garantir les performances optimales des réseaux de téléphonie IP. Le nouveau système d’Avaya supervise les réseaux de communication convergés en mesurant constamment la capacité, la performance et d'autres paramètres essentiels du réseau. Il utilise des techniques uniques sur le marché pour analyser les principales causes des problèmes, comme la latence – durée de l’acheminement d’un paquet de données de son point d'origine à sa destination. Il fait également appel à des logiciels spécifiques développés par Avaya pour identifier et résoudre le plus rapidement possible les problèmes éventuels. Lors d’une connexion de téléphonie sur IP, une trop grande latence peut perturber la qualité de la voix dans des applications de VoIP. La gigue, qui correspond à des délais de transmission instables pouvant dégrader radicalement la qualité d'une conversation, est un autre problème fréquemment rencontré et que le système d’Avaya peut détecter et éliminer. « Le marché européen des services de Téléphonie sur IP se développe rapidement, » déclare Lionel Lamy, Research Manager chez IDC pour les Services de Gestion d'Infrastructure Européens. « Les entreprises qui investissent dans des systèmes de Téléphonie sur IP sont confrontées à des paramètres d’exigences de services inhabituels. La gestion de réseaux convergés est très différente de celle des réseaux traditionnels et nous espérons une demande accrue de services managés dans ce secteur. » Le logiciel et la Plate-forme qui constituent Avaya Remote Managed Services ont été conçus pour faciliter le développement de la téléphonie sur IP dans les entreprises. Par exemple, le service de gestion à distance peut permettre d’accroître la mobilité et la productivité des employés et d’améliorer le service clients. De plus, il aide les entreprises à lever les obstacles rencontrés par leurs équipes IT pour mettre en œuvre la téléphonie sur IP au sein de leur réseau. Ces équipes doivent pouvoir s’assurer que voix et données partageant le même réseau, les mêmes commutateurs de réseau local, routeurs et serveurs fonctionnent correctement en toute sécurité, et pour cela, elles peuvent avoir besoin d’une expertise complémentaire. « L’IP permet aux entreprises d'intégrer les communications au coeur de leur métier, » a déclaré Andrew Bale, le Directeur des Managed Services chez Avaya sur la zone EMEA. « Une fois que la décision d'intégrer les avantages des communications IP dans leurs process est prise, les responsables IT font face à un niveau d’exigence de qualité plus élevé car ils doivent s’assurer que la voix est toujours disponible et que la qualité de service est garantie partout dans l'organisation. Monitorer séparément la voix et les données ne permet d’avoir pas une vue complète de l’état du réseau. Si vous ne contrôlez pas à la fois les applications et l’infrastructure, identifier les problèmes qui affectent la performance du réseau revient à chercher une aiguille dans une botte de foin. » Notes aux éditeurs
A propos de Avaya Remote Managed Services for IP Telephony
Le service de gestion à distance d’Avaya fournit les relevés de défauts, une gestion des configurations et de la sécurité de la téléphonie sur IP et des réseaux convergés. Le nouveau logiciel Avaya Remote Managed Services, embarqué sur le nouveau serveur Avaya Secure Intelligent Gateway constitue la pièce maîtresse de l’offre de service Enterprise Service Platform . Ce package novateur offre aux entreprises la possibilité de mettre en œuvre avec Avaya un monitoring de la voix et des données depuis leur propre centre opérationnel de réseau de données, ou bien d’outsourcer chez Avaya l’intégralité de leur management des performances voix et données. La solution Avaya permet de sélectionner les composants de leur réseau que les entreprises souhaitent gérer. A propos de la téléphonie sur IP
La téléphonie sur IP est une technologie s’appuyant sur une base logicielle qui utilise le protocole VoIP (Voice over Internet Protocol) pour transmettre la voix – ainsi que toutes les fonctionnalités du réseau de communications d’une entreprise – sous forme de paquets de données sur un réseau d’ordinateurs, de la même façon qu’un email. Les entreprises adoptent rapidement dans le monde entier cette technologie, qui aide facilement et de façon rentable les organisations à intégrer dans leurs process commerciaux des applications de communication avancées. A propos d’Avaya
Avaya Inc. conçoit, met en œuvre et exploite des réseaux de communications équipant plus d’un million d’entreprises dans le monde – parmi lesquelles figurent 90% de celles citées dans le Fortune® 500. Constituant l’un des leaders mondiaux des systèmes, services et applications de téléphonie IP sécurisée et fiabilisée, Avaya se situe au premier plan de la convergence des applications voix et données dans les réseaux, et permet ainsi aux petites ou grandes entreprises de capitaliser sur leurs infrastructures existantes ou nouvelles, avec pour résultats une meilleure valorisation, une meilleure productivité et une meilleure compétitivité. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.avaya.com.
RUMEUR PUBLIQUE CLIENT
Valérie Perrot Gilliane Palmer
01 55 74 52 31 32 2 357 5803
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