Et le sourire se fait service...
Serviphony, leader des centres d’appels mauriciens tournés vers l’international, lance un nouveau concept: la franchise de centre d’appels.

Pour les entreprises qui souhaitent développer leur propre centre d’appels mais qui n’ont pas le savoir faire Serviphony apporte un nouveau service qui offre de nombreux avantages aux franchisés et leur permet notamment de:

• Bâtir d’emblée un centre d'appels de Qualité en évitant les erreurs de débutants qui font perdre des clients
• Bénéficier à frais réduits d’une politique de communication puissante
• Bénéficier du réseau de vente et en recevoir des opportunités d’affaires
• Maîtriser sa croissance en mobilisant au sein de la franchise les capacités de production disponibles
• Faire évoluer ses technologies de façon plus sûre et moins coûteuse en confrontant ses idées avec ses pairs avant de « sauter le pas »
• Maîtriser certains de ses coûts par une politique d’achat de groupe ( casques, licences CRM, etc…)

Pour Gilles Guerre, PDG de Serviphony : "Parce que nous existons maintenant depuis plusieurs années nous avons acquis et développé un savoir faire que nous pouvons mettre à votre disposition, l’objectif de la franchise peut se résumer ainsi : Pour surmonter les obstacles qui se dressent devant vous, il faut abolir la distance et les différences culturelles, notre savoir faire vous y aidera".
"Notre savoir-faire, c’est :

• une présence commerciale forte en France, aux USA et dans les Iles Britanniques,
• une forte notoriété ( Google),
• une communication marketing et une expérience qui nous ont bâti une réputation de qualité,
• une connaissance profonde de la qualité que réclament les clients

ajoute Gilles Guerre. "De nos jours, l’ expérience de la direction d’une production délocalisée en sous-traitance, pour des clients lointains, dans une culture locale autre, fait toute la différence."

Présentation de Serviphony

Créé en 2004 par Gilles Guerre, fondateur du premier centre d’appels mauricien vers l’international en 2001, Serviphony est implanté à l’île Maurice, au Bénin et a développé des partenariats dans plus de cinq autres pays, il dispose entre autres d’une unité Engineering et d’un centre d’appels pilote.

Serviphony France : 5 bis rue du bicentenaire 92380 Puteaux tél. : 06 18 44 36 06

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