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Etam s’appuie sur Netsize pour fidéliser ses consommatrices par SMS Paris le 07 juin - En collaboration avec l’agence Mood Media, spécialiste du marketing opérationnel sur le point de vente, Netsize a réalisé pour Etam une campagne de marketing direct par SMS. Les campagnes Etam s’appuient sur Net2Send, l’outil d’envoi de SMS-mailing de Netsize. Accessible depuis une interface Internet, Net2Send permet de piloter des campagnes d’envoi de messages sur mobile dans plus de 150 pays dans le monde, grâce au réseau Netsize.
L’objectif de ces premières actions de marketing mobile était de mesurer l’efficacité de ce nouveau canal en substitution et en couplage des offres de réduction habituellement adressées par courrier. L’opération s’est décomposée en deux temps et était exclusivement proposée à 110 000 porteuses de la carte de fidélité qui avaient confié leur numéro pour recevoir des offres de l’enseigne par SMS. Durant la première phase, la moitié des consommatrices recevaient l’offre de réduction par courrier et l’autre moitié par SMS. Chaque canal de communication comportait un code opération spécifique pour mesurer les retours lors de la présentation de l’offre en magasin. A mi-campagne, un relevé de caisse a été réalisé pour mesurer les résultats du mailing papier par rapport au SMS et d’identifier les destinatrices du mailing papier n’ayant pas effectuées d’achat. Suite à cette analyse, une relance par SMS a été adressée à toutes les consommatrices ayant reçu l’offre par courrier mais n’ayant pas encore acheté en magasin. Cette relance leur rappelait qu’il ne restait plus que 4 jours pour profiter de l’offre. « Les bons résultats enregistrés pour cette opération démontrent que le SMS est un support particulièrement efficace et économique pour stimuler les ventes. De plus, nous observons que ce canal provoque une forte réactivité chez nos fidèles clientes. La relance SMS a ainsi permis d’augmenter de 9% le CA généré par le mailing papier», explique Amélie David, Responsable marketing direct Etam. « Ces opérations nous font entrer dans l’ère du m-couponning, le coupon de réduction sur téléphone mobile. Le SMS avec un code opération est une manière très simple de contrôler la diffusion et les retours d’opérations promotionnelles mobiles ciblés » précise Loïc Pailler, responsable du marché Mobile Marketing chez Netsize France. Netsize propose aujourd’hui une suite de solutions pour couvrir les différents besoins de marketing direct mobile : - Net2Send : Une solution d’envoi de messages depuis une interface Internet - NeleoSMS : Une solution d’envoi de messages depuis la messagerie d’entreprise (Lotus Notes ou Microsoft Outlook) - Netsize Messaging Online : Un solution d’envoi de messages depuis les applications de l’entreprise (logiciel CRM, ERP, SFA…) A propos de Netsize Netsize est un fournisseur d’accès et de solutions multimédia mobiles globales (SMS, MMS, WAP, i-mode, GPRS, Wi-Fi). Netsize permet aux entreprises de « mobiliser » leur système d'information afin d'optimiser la productivité (Mobile Business), d'améliorer la relation client (Mobile Marketing) , ou de générer des revenus additionnels avec des services Premium (Mobile Entertainment). Présent dans 18 pays et avec des connexions à plus de 80 opérateurs mobiles, Netsize déploie les services de plus de 800 clients dans le monde entier. Les plates-formes Netsize gèrent plus de 350 millions de transactions mobiles chaque année. Contact Presse NETSIZE France : Alexandra Tóth :
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- Tél : 01.53.05.58.89 Alexandra TOTH Responsable Communication Tél. : 01.53.05.58.89 / Fax : 01.53.05.59.58 NETSIZE France 75, rue d'Anjou 75008 PARIS France
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