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Naissance de la première entreprise entièrement dédiée aux produits et services pour centres de contacts à l'issue d'une transaction évaluée à un milliard de dollars WESTFORD (Massachusetts) et SAN JOSE (Californie), le 11 juillet 2005 - Concerto Software Inc. et Aspect Communications Corporation (NASDAQ : ASPT) ont annoncé le 5 juillet 2005 la conclusion d'un accord définitif de fusion au terme duquel les actionnaires d'Aspect Communications recevront 11,60 $ en numéraire par action ordinaire ? soit un bonus d'environ 15 % par rapport au prix de clôture moyen des 30 derniers jours de bourse. Les détenteurs d'actions privilégiées « Series B » d'Aspect Communications recevront l'équivalent en numéraire par action ? sur la base de conversion. Selon le nombre effectif d'actions ordinaires, d'options sur actions ordinaires et d'actions privilégiées « Series B » recensé au 4 juillet 2005, le montant de la transaction ressort à environ un milliard de dollars.
Cette opération donne naissance à la première entreprise entièrement dédiée aux produits et services pour centres de contacts combinant le leadership de Concerto dans la numérotation prédictive et les systèmes gestion unifiée, à l'expertise exclusive d'Aspect Communications dans les applications d'administration et les outils d'analyse des performances des opérateurs des centres de contacts. Par ailleurs, en s'appuyant sur ses systèmes automatisés de distribution des appels ACD (Automatic Call
Distributors) sur lignes traditionnelles ou VoIP, la nouvelle entreprise dispose d'un large portefeuille regroupant des solutions de routage multicanal, des systèmes de réponse interactive en libre-service IVR (Interactive Voice Response), des fonctionnalités de centre de contact virtuel et par Internet, et des outils de reporting, de monitoring et d'enregistrement. Cette nouvelle offre s'inscrit dans une approche d'unification et d'étroite intégration pour permettre aux clients des deux entreprises de mettre en ?uvre des stratégies innovantes de service client, de vente et de recouvrement. « En accédant à de nouvelles ressources et à une nouvelle dimension, nous pourrons proposer à notre clientèle une suite de produits plus robuste, des prestations exclusives et des infrastructures étendues de service et de support. Par ailleurs, notre nouvelle capacité d'investissement en recherche et développement nous offre un positionnement privilégié pour répondre aux attentes des centres de contacts, » déclare James D. Foy, Président et CEO de Concerto. « Concerto a donné des preuves tangibles de sa capacité à intégrer les talents et les produits issus de ses acquisitions ; la fusion entre Concerto et Aspect Communications se présente sous les meilleurs auspices compte tenu de la philosophie fortement orientée sur la clientèle des deux entreprises. » « La fusion avec Concerto constitue une opportunité majeure de développer un nouveau standard d'excellence dans la gestion des interactions avec la clientèle. Le marché des centres de contacts connaît des évolutions technologiques accélérées - notamment avec les communications VoIP - et doit répondre à de nouvelles exigences pour plus de simplicité et de fonctionnalités. Nous nous engageons ensemble pour fournir à nos clients des prestations de support exclusives et de nouvelles solutions de convergence adaptées à leurs besoins, » ajoute Gary E. Barnett, Président et CEO d'Aspect Communications. « Nous sommes très satisfaits de ce dénouement et, comme toutes les équipes dirigeantes d'Aspect, j'attends personnellement avec impatience de prendre part à cette nouvelle entreprise commune. » La transaction a été approuvée par le conseil d'administration d'Aspect Communications et devrait se clôturer dès septembre 2005 ? en fonction des procédures réglementaires d'approbation par les autorités de régulation et par les actionnaires d'Aspect Communications. Après la clôture, Aspect Communications sera retirée des marchés publics de cotation ; la nouvelle entreprise étant une société privée, détenue par les investisseurs de Concerto (Golden Gate Capital, Oak Investment Partners) et par son encadrement. James D. Foy sera Président et CEO de la nouvelle entité. Morgan Stanley & Co. Incorporated a conseillé Aspect Communications lors de la transaction et a fourni l'attestation d'équité de la transaction au conseil d'administration d'Aspect Communications.
Résultats préliminaires d'Aspect pour le second trimestre
En fonction des informations préliminaires actuelles, le chiffre d'affaires réalisé par Aspect Communications au deuxième trimestre clos le 30 juin 2005 est estimé entre 85 et 86 millions de dollars pour un résultat d'exploitation entre 7,5 et 8,5 millions et un bénéfice par action entre 0,06 et 0,07 dollar. Ces résultats sont à rapprocher des dernières prévisions de chiffre d'affaires entre 90 et 92 millions de dollars, de résultat entre 10 et 11 millions et de bénéfice par action entre 0,08 et 0,10 dollar (telles qu'indiquées dans le communiqué de presse de l'entreprise du 19 avril 2005). Le résultat et le bénéfice par action du deuxième trimestre intègrent une charge de restructuration d'environ 4 millions de dollars liée à la consolidation des espaces de bureaux. À propos de Concerto Concerto Software, fondateur de l'industrie des centres de contacts, consacre tous ses efforts au développement de produits et services robustes et innovants pour mettre en ?uvre des processus stratégiques de service client, de recouvrement, de vente et de télémarketing pour les centres de contacts internes ou externalisés. Tous les jours, dans le monde entier, des entreprises gèrent plus de 50 millions d'interactions avec leurs clients grâce à la flexibilité et la fiabilité des solutions Concerto pour automatiser la distribution des appels (ACD), gérer la numérotation prédictive et les ressources humaines, réaliser des analyses et administrer des systèmes interactifs de réponse (IVR) et des centres de contacts multicanaux. Le siège de Concerto Software est situé à Westford (Massachusetts), l'entreprise est implantée sur le continent américain, en Europe et dans la région Asie Pacifique. Pour plus d'informations, consultez www.concerto.com. A propos d'Aspect Communications
Aspect Communications Corporation est l'un des fournisseurs leader de solutions et services pour Centres de Contacts destinés à optimiser les communications des entreprises avec leurs clients. Aspect compte parmi ses clients plus des deux tiers des sociétés du classement Fortune 50 et des entreprises majeures dans de nombreux secteurs : transport, finance, assurance, télécommunications, grande distribution, secteur public, etc. Le leadership d'Aspect s'appuie sur 20 années d'expertise technologique. La société, dont le siège social est installé à San José, Californie, possède des bureaux dans de nombreux pays. Aspect, son logo ainsi que les slogans et marques attachés aux produits et services mentionnés dans ce communiqué de presse sont soit : (1) des marques déposées et/ou des marques de service d'Aspect Communications Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays ; et/ou (2) des propriétés intellectuelles protégées par les grands principes du droit commun. Tous les autres noms et marques cités dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Rumeur Publique Damien Guinet - Eric Chauvelot
Rumeur Publique
Tél : 01 55 74 52 12
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Aspect Communications
Isabel Montesdeoca
Directrice Marketing EMOA
Tél : +44 (0)20 8589 1052
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