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Début 2004, la société LMC, spécialisée dans la distribution de quincaillerie d’ameublement et d’agencement aux professionnels, a choisi de faire appel à la société lyonnaise Wiziway, afin de mettre en œuvre son innovante technologie de « papier interactif ». L’objectif de LMC était alors d’augmenter sensiblement la part de son chiffre d’affaires réalisée en ligne. Après un an, le résultat a largement dépassé les objectifs, avec un chiffre d’affaires en ligne multiplié par quatre !
LMC confronté à la réalité d’Internet ! LMC, a développé un site Internet riche et efficace, qui permet à ses clients, non seulement de s’informer sur les caractéristiques techniques de ses produits, mais également de commander ceux-ci en ligne. Un vrai gain de temps et de service pour des professionnels toujours à la recherche de plus d’efficacité au quotidien. Mais il ne suffit pas qu’un site, aussi pertinent et complet soit il, existe pour qu’il soit massivement utilisé par ceux auxquels il s’adresse. Beaucoup de freins existent, et le faible taux d’utilisation d’Internet pour les achats professionnels, constaté par beaucoup d’entreprises en France, est là pour le prouver. En contrepartie, tous clients de LMC utilisent naturellement… son catalogue papier ! Le nombre de pages peut être élevé, la navigation dans les chapitres complexe, il n’en demeure pas moins que le catalogue papier reste l’outil incontournable pour ses clients.
LMC a donc, début 2004, décidé d’exploiter la réelle complémentarité pouvant exister entre les deux supports.
Le papier interactif, un pari gagnant pour LMC
Grâce à une technologie développée par la société Wiziway, LMC a adapté son catalogue afin de le rendre plus léger en contenu, tout en associant à chaque produit présent dans celui-ci un « lien Internet imprimé ». Cette technologie innovante et simple permet grâce à un cliqueur à lecture optique d’accéder immédiatement à la page internet correspondant au produit sélectionné. Ainsi, tout client ayant entre les mains le catalogue papier est en mesure d’accéder en un seul clic sur le papier, sans navigation et sans recherche, à toutes les informations présentes sur Internet. Il peut ainsi commander immédiatement le produit. Plus de temps perdu, il suffit de feuilleter le papier pour accéder au Web ! Et, dans le même temps, le catalogue, allégé de toutes les informations techniques disponibles sur Internet, est passé de 700 pages à… 60 pages !
L’effet fut immédiat et spectaculaire, comme l’explique le PDG de LMC, François Bouy : « Un mois seulement après la diffusion de notre catalogue papier interactif, j’avais déjà constaté une augmentation de nos ventes en ligne de 40%. J’ai donc renforcé l’opération, et au bout d’un an le bilan a dépassé mes objectifs : nous avons multiplié par 4 notre chiffre d’affaires réalisé en ligne !... Les clients utilisateurs du système y ont beaucoup gagné en efficacité et en suppression des erreurs de commande, tandis que nous avons réalisé des économies significatives dans le traitement des commandes, tout en améliorant l’accès à l’information sur nos produits… »
Présentation de la société LMC
LMC l’un des leaders français de la distribution aux professionnels de produits de quincaillerie d’ameublement et d’agencement a une clientèle essentiellement constituée d’artisans, de PME spécialisées et d’industriels. La société composée de 105 collaborateurs, située à Lille, Paris et Lyon, réalise un chiffre d’affaires annuel de 35 millions d’euros. LMC a depuis longtemps affirmé son intérêt pour apporter à ses clients la plus grande valeur ajoutée possible, par la mise en œuvre des services les plus innovants. Après avoir été l’une des pionnières dans son métier pour l’utilisation des catalogues sur CD-Rom, puis sur Internet, c’est donc tout naturellement qu’elle a mis en œuvre la technologie de « catalogue papier interactif » de Wiziway.
Présentation de la société Wiziway
Créée en janvier 2001, Wiziway a développé une technologie innovante, plusieurs fois reconnue par l’ANVAR, de « liens informatiques imprimés ». Il s’agit de micro codes imprimés sur tous types document (du catalogue au tapis de souris, en passant par la lettre d’information et la carte de visite) qui permettent, lorsqu’ils sont reconnus par un lecteur adapté, de connecter automatiquement un PC à un contenu informatique (par exemple une page internet, un bon de commande, une information sur un CD-Rom, etc…). L’utilisateur n’a rien à faire, même le navigateur se lance tout seul ! Un seul « clic » suffit donc pour accéder à une information ou à un service, aussi profond soit il dans un site. Papier et informatique deviennent ainsi complémentaires en toute simplicité.
Comme LMC, de nombreuses entreprises ont fait confiance à Wiziway en mettant en œuvre cette technologie dans leurs documents, tels que AXA, Brossette, Crédit Agricole, Fiducial Office Solutions, France Abonnements, Legallais Bouchard, Telemecanique, etc…
Contact presse Agence EMC – Christelle et Mathilde 24 avenue Joannès Masset – Bat 5 – 69009 Lyon Tel : 04 72 19 69 36 - Fax : 04 78 83 38 02
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