La campagne d'envergure qui a débuté le 3 octobre à l'occasion des 20 ans de l'enseigne, marque le lancement de la GRM (Gestion de la Relation

Mobile) de Marionnaud. Développée par Apocope, la GRM est un nouveau concept marketing à destination des marques souhaitant se différencier en fidélisant leurs clients grâce aux avantages du mobile : proximité, interactivité et personnalisation. Basée sur la notion de « permission », l'offre GRM d'Apocope propose une solution complète de gestion et d'analyse pour les campagnes mobiles (récurrentes).

Articulée autour du thème « 20 ans qu'on s'M », la campagne anniversaire de Marionnaud a pour objectif de générer du trafic dans les parfumeries et de faire connaître le nouveau site Internet Mobile accessible depuis le kiosque tri opérateurs Gallery. Cette campagne est relayée au travers de toute la communication Marionnaud (affiche, PLV, radio, magazine, ...). Le lancement est marqué par l'envoi d'un coupon cadeau à une sélection de 80.000 clients qualifiés. En fonction des capacités du mobile de chaque client ciblé, Apocope a adapté le format du message pour en optimiser l'impact : message multimédia (MMS) ou texte simple (SMS). Dans le même temps, cette « Preuve d'amour » nominative est enrichie d'un lien vers le mini site mobile évènementiel «20 ans qu'on s'M ». Le mini site, également accessible depuis Gallery, permet de jouer à un instant gagnant, de participer au grand jeu concours et de peut-être gagner l'un des milliers de cadeaux mis en jeu (20 SMARTS, voyages, écrans plasma...). Les mobinautes pourront également découvrir les services offerts par le nouveau site Gallery Marionnaud : localisation du magasin le plus proche, consultation des points Marionnaud, achat de produits en ligne ou encore commande de chèques cadeaux.

« Apocope a été un partenaire de choix sur cette campagne. Il était primordial pour nous d'offrir à nos clients des services mobiles uniques.», commente Erick Bouriot, en charge de l'internet et du e-business chez Marionnaud. « Aujourd'hui, l'Internet mobile est une composante nécessaire de notre communication. Cela ne se limitera pas seulement à des opérations événementielles. Cela nous permet d'entretenir et de développer une relation plus directe avec chacun de nos clients. Apocope a bien compris nos objectifs marketing sur ce média en pleine expansion.»

«Avec cette opération, Marionnaud conforte son statut de précurseur de la GRM en France. Nous avions déjà réalisé leur premier site Internet mobile destiné à renforcer la relation avec leurs clients en dehors de leurs magasins », confie Damien Bousson, Président d'Apocope. « Aujourd'hui, nous sommes heureux que Marionnaud renouvelle sa confiance pour la refonte de ce site et pour la mise en oeuvre de cette vaste campagne. »

Dans un contexte de fidélisation client toujours plus complexe, cette opération pilote confirme l'avenir du mobile en tant que lien entre la marque et ses clients et valide la pertinence d'enrichir le push SMS classique par une véritable expérience interactive grâce à l'Internet Mobile.

A propos de Marionnaud et Marionnaud.com

Leader sur le marché Français de la distribution sélective de parfums et de cosmétiques, Marionnaud Parfumeries dispose d'un réseau de 560 parfumeries en France et de 1500 parfumeries dans 13 pays. Premier parfumeur sur le web depuis l'an 2000, la boutique en ligne enregistre depuis des progressions annuelles à 3 chiffres. Précurseur sur l'internet mobile, le groupe, adhérent de le FEVAD, estime que le marketing multicanal est une des clés de la réussite.

A propos d'Apocope

La société Apocope est le spécialiste français de l'Internet mobile (i-mode, wap, Gallery, sms, mms), leader sur le m-commerce et m-marketing. Ses solutions s'adressent :

- aux marques souhaitant prospecter, vendre et fidéliser.

- aux grandes entreprises et administrations, souhaitant :

· communiquer de façon directe et personnalisée avec leurs clients et

usagers (2G, 3G, smartphones & PDA).

· générer de nouvelles sources de revenus.

· mettre en place des campagnes marketings et d'informations efficaces

et réactives.

Apocope compte parmi ses références Marionnaud, Scoregames, Arte, Carte Bleue, Colette, Nespresso, le Conseil Général du Var...

Créée en 1998, la société est basée à Paris et emploie 15 experts de l'Internet mobile. Apocope a obtenu la qualification FCPIV de l'ANVAR lui permettant d'ouvrir son capital et de renforcer ses capitaux.