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Cette solution personnalisable de gestion de Service Desk aide les PME-PMI françaises à réduire le coût des opérations de support
Paris, le 17 novembre 2005 - Communiqué de presse - BMC Software, Inc., leader des solutions de gestion d’entreprise, annonce aujourd’hui la disponibilité de la version française de BMC® Magic Service Desk Suite. Cette solution personnalisable de gestion de Service Desk propose une interface utilisateur intégralement localisée ainsi qu’une série complète de documentations également localisées, incluant un module d’aide en ligne destiné aux utilisateurs finaux. Cette version est conçue pour aider les PME-PMI françaises à répondre plus efficacement à leurs besoins métiers, à automatiser leurs processus de Service Desk, de gestion du changement, de gestion des demandes et à réduire le coût des opérations de support. Elle met en outre en relief l’engagement de BMC Software sur cet important marché européen, ainsi que son expansion sur le segment des PME-PMI.
« La disponibilité d’une version française de BMC Magic Service Desk Suite souligne l’importance du segment des PME-PMI pour BMC Software, ainsi que son engagement auprès de ce type d’entreprises » déclare Eric Lecoq, Directeur Général de BMC Software France. « Dans certaines régions, les produits en langue locale sont essentiels pour notre croissance ainsi que pour le succès de notre clientèle. » La suite BMC Magic Service Desk offre des outils permettant d’exploiter des services de support de manière efficace et économique, même dans les environnements informatiques les plus complexes. Cette solution personnalisable de gestion de Service Desk basée sur un navigateur combine un logiciel de Help Desk en conformité avec les bonnes pratiques d’ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), référentiel standard dédié à l’optimisation des services informatiques et au support. « Cette annonce met en relief notre engagement à développer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des PME-PMI francophones. Nous sommes fiers du lancement de cette version, car nous avons complètement remodelé le produit afin de supporter le codage de caractères Unicode, qui lui permet de supporter des utilisateurs du monde entier » déclare Richard Pegden, Directeur Produits, chez BMC Software EMEA. « Ces entreprises exigent que les produits soient sécurisés, faciles à utiliser et à mettre en œuvre, tout en offrant une capacité à respecter les niveaux de service et à réduire le coût de support » Magic Service Desk Suite est disponible immédiatement, via le réseau de partenaires de BMC Software existant en Europe et sur d’autres marchés francophones. A propos de BMC Software BMC Software Inc. [NYSE : BMC] est le leader mondial des solutions de gestion d'entreprise. S'inscrivant dans le cadre de la stratégie de Business Service Management de BMC Software, ces solutions permettent aux entreprises de disposer d'une vue complète de leurs opérations métier et informatiques en mettant leurs ressources informatiques en corrélation avec leurs objectifs métier. Ces solutions couvrent aussi bien les systèmes d'exploitation, que les applications et les bases de données. Créée en 1980, BMC Software est implantée partout dans le monde. La société a réalisé un chiffre d'affaires d'1,46 milliard de dollars pour l'année 2004 (1er avril 2003 - 31 mars 2004). Pour plus d'informations : www.bmc.com/france BMC Software, les logos BMC Software, et tous les autres noms de produits ou services BMC Software sont des marques commerciales ou des marques déposées appartenant à BMC Software. © 2005, BMC Software, Inc. Tous droits réservés.
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Contact RUMEUR PUBLIQUE :
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01 55 74 52 22
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