Le leader européen de tuyaux et de feuilles en caoutchouc pour l'industrie Trelleborg a choisi la suite BPM, VDoc Suite Pro d'Axemble pour formaliser et uniformiser les principaux processus de l'entreprise, superviser leur suivi et raccourcir les délais depuis le bureau d'étude jusqu'à la comptabilité.

Charbonnières-les-bains,  le  4 octobre 2005. Le groupe Suédois TRELLEBORG, leader  européen  de tuyaux et de feuilles en caoutchouc pour l'industrie a choisi  VDoc  Suite  Pro  d'Axemble  pour  formaliser  et  uniformiser  les principaux  processus  de  l'entreprise,  superviser  leur suivi et surtout raccourcir  les  délais.  A  l'origine,  chaque  site  du groupe Trelleborg possédait  sa  culture  et  ses  propres outils informatiques.

La direction générale  a  donc  recherché  un  outil qui pourrait permettre à la fois de diffuser  l'esprit  Trelleborg  sur  l'ensemble des sites, de formaliser et uniformiser  les  principaux  processus  de  l'entreprise et en particulier celui lié à la conception de produits spécifiques, de superviser leur suivi et   surtout  de  raccourcir  les  délais.  L'outil  devait  pouvoir  enfin s'intégrer  à  l'existant  et être facilement déployable sur les différents pays en Europe.

Le  groupe  Trelleborg  a  retenu  VDoc Suite Pro édité par Axemble pour sa facilité  de déploiement, sa légèreté et la simplicité à générer rapidement de  véritables  applications. Axemble a pris en charge l'installation et la formation  des  utilisateurs. La modélisation des processus a été confiée à la  DSI (Direction des Systèmes d'Information) du site de Clermont-Ferrand, site  pilote  pour  toute  l'Europe,  avec  la  participation  des services concernés.

Grâce  à  VDoc  Suite  Pro  édité  par  Axemble,  Trelleborg a modélisé les processus suivants : · La gestion des questionnaires techniques pour les clients qui souhaitent un produit hors catalogue. Déployé en France, en Norvège et Suède, le processus a permis d'améliorer nettement les temps de réponse en ayant l'assurance que la demande était bien transmise au bon service. 30 personnes peuvent intervenir sur l'application depuis le bureau d'études jusqu'à la comptabilité. · La gestion des litiges clients : lorsqu'un commercial fait remonter un problème sur un produit, l'information est saisie par une assistante et transmise au responsable de ligne de produits. Selon la nature du problème (lié ou non au produit), les bureaux d'études ou les services commerciaux sont rapidement informés. Le processus déployé en France impacte 40 personnes. · La gestion des produits dangereux pour le site de Clermont-Ferrand :  la DSI a développé un processus de gestion des produits dangereux. En conformité avec les réglementations en vigueur et la norme ISO 14 000, il permet de valider l'arrivée dans l'usine de matières à risque. Tout en impliquant et informant plus de personnes (y compris la médecine du travail), l'application a permis de réduire le temps nécessaire à l'acceptation par les différentes parties. · Les demandes d'interventions informatiques : processus mis en place par la DSI pour planifier ses interventions. · Les processus qualité.

Toutes   ces  applications  ont  permis  d'uniformiser  les  outils  et  de promouvoir  une  culture unique au sein de l'entreprise. La prochaine étape consiste à intégrer l'ensemble de ses processus au sein d'un portail.

"  Quelle  que  soit  l'application  développée,  VDoc  Suite  Pro a été un formidable  accélérateur.  Nous  avons  amélioré  les temps de réponse mais également  les  réponses  elles-mêmes,  tout  en  contribuant  à  créer  un référentiel  unique  au  sein de l'entreprise" commente Jean-Cyril Mourier, DSI de Trelleborg, division Tuyaux Industriels.

A propos d'Axemble
Editeur  de  la suite VDoc, Axemble bénéficie d'une expertise inégalée dans le  développement  de  solutions  intra  /  extranet.  VDoc est en effet la première   suite  collaborative  abordable,  prête  à  l'emploi  et  facile d'utilisation.   De   la  gestion  documentaire  à  la  création  d'espaces collaboratifs,   la   suite   VDoc   ouvre  la  voie  à  une  nouvelle  ère  d'applications  orientées  processus  métiers.  Avec  un  effectif  de  140 collaborateurs, un C.A. 2003 de 19,2 millions d'Euros et une base installée de  plus  de 400.000 utilisateurs VDoc, le Groupe Axemble relève le défi de l'entreprise    communicante.    Plus    d'information    sur    le   site:
http://www.vdocsuite.com

A propos de Trelleborg
Le  groupe  Trelleborg,  spécialiste  des  produits  techniques  à  base de polymères  emploie  22.000  personnes  dans  40  pays.  La  division Tuyaux Industriels  du groupe (640 personnes) conçoit, fabrique et vend des tuyaux et  flexibles.  Ses  compétences  de  pointe  associées à un haut niveau de savoir-faire   industriel   lui   permettent  de  concevoir  des  solutions fonctionnelles  innovantes,  compétitives  et adaptées aux exigences de ses clients  dans  les  secteurs  agro-alimentaire,  BTP,  métallurgie, chimie, pétrochimie,  portuaire,  off-shore, armement?. Les ambitions de Trelleborg Industrie, siège de la Division Tuyaux Industriels, sont de  consolider son fort  leadership  en  Europe  et  de se focaliser ses moyens et ses actions autour des concepts de service et de qualité à la clientèle pour offrir des solutions dans le cadre de sa démarche d'assurance qualité (ISO 9001 depuis décembre  1994)  et  environnement  (agrément  en  cours  ISO  14001). Plus d'informations sur http://www.trelleborg.com

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Eric Chauvelot


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