Business & Decision société internationale de conseil et dingénierie spécialisée en Business Intelligence, Gestion de la Relation Client (CRM) et e-Business, se voit confier la réalisation de la refonte du site Samsung Mobile
Depuis 2001, Business & Decision accompagne Samsung dans le cadre de sa stratégie Internet pour le site Samsung Mobile, portail de services en téléchargement dédié aux les téléphones de la marque.
Un portail à la pointe de la technologie
Depuis le démarrage du projet, le portail accompagne la progression de la part de marché en France de
Samsung en proposant toujours plus de services haut de gamme.
Outre les sonneries MP3, les images et autres jeux java optimisés pour les mobiles de la marque, Samsung Mobile propose également des services ciblés tels que le chat sur mobile. Cet espace communautaire très actif comporte plus de 30 forums dédiés, ainsi quun service de blogs multimédia à venir avec une possibilité de mises à jour via le mobile. Par ailleurs, de nouveaux services tels que la vidéo sur mobile seront prochainement proposés pour étoffer loffre du portail.
Aujourdhui, Samsung délivre également ses services sur les portails dopérateurs tels quOrange World et bientôt Vodafone Live, mais aussi sur le portail « Gallery », lespace m-commerce commun aux trois opérateurs mobiles.
Business & Decision nommé « Technical Coordinator »
Pour Samsung, Business & Decision occupe le rôle stratégique de « Technical Coordinator » de la plateforme e-Business. En plus des prestations de services dintégrateur, Business & Decision assure une cohérence technique et fonctionnelle sur lensemble du projet, tant sur les aspects e-Business que CRM.
Afin de délivrer à ses clients des services en téléchargement sur les mobiles de la marque, la plateforme ecommerce de Samsung doit supporter de fortes montées en charge, s’interfacer avec de nombreux services et partenaires, intégrer des règles métiers spécifiques et également prendre en compte les contraintes des opérateurs mobiles.
A ce jour la plateforme e-commerce de Samsung intègre une galaxie de services et applications autour des thèmes suivants :
– Intégration de catalogues de contenus musiques, images, vidéos, jeux ;
– Applications vers mobiles (corner wap, web to phone, download content, chat mobile) ;
– Intégration de bases de données prospects externes ;
– Services de paiements (web/wap audiotel, web carte bancaire, SMS+, Gallery) ;
– Services de reporting et statistiques ;
– Services CRM de gestion de campagnes marketing.
w w w . b u s i n e s s d e c i s i o n . c o m
Un partenariat réussi
« Le succès est au rendez-vous – précise Thierry Limousin, Directeur Marketing Internet & CRM – puisque les ventes ont connu une progression à deux chiffres en 2005 et nous visons une progression encore plus forte sur 2006, avec le lancement de services différentiateurs liés notamment aux technologies intégrées dans les terminaux de 3e génération. »
Compte tenu des succès commerciaux et des nouveaux enjeux marketing de la marque, le portail samsungmobile.com a complété son offre e-commerce en avril, par la mise en place dune boutique en ligne daccessoires pour mobiles. La mise en ligne du site Samsung Mobile est prévue pour fin juin 2006.
Un nouveau challenge que Samsung a décidé de relever avec Business & Decision.
A propos de Samsung Electronics France (www.samsung.fr):
Samsung Electronics Co. Ltd. est un leader mondial dans les domaines des semi-conducteurs, des
télécommunications, des supports numériques et des technologies de convergence numérique, qui a réalisé en 2004, au niveau du groupe, un chiffre daffaires de 55,2 milliards de dollars pour un bénéfice de 10,3 milliards de dollars. Forte denviron 123 000 salariés travaillant sur 93 sites dans 48 pays, lentreprise se compose de cinq grandes divisions : Appareils grand public numériques, Supports numériques, Écrans à cristaux liquides (LCD), Semi-conducteurs et Réseaux et télécommunications. Reconnue comme une des marques ayant bénéficié dune des croissances les plus rapides de ces dernières années, Samsung Electronics est le premier constructeur mondial décrans couleur, de téléviseurs couleur, de mémoires et de dalles TCT-LCD.
Samsung Electronics France est leader en volume (23,3% pdm) et en valeur (32,7% pdm) sur le marché
français de la téléphonie mobile (Chiffres GfK 1er trimestre Janvier Mars 2006).
http://www.samsung.fr/
A propos de Business & Decision (www.businessdecision.com):
Créé en 1992, Business & Decision est une société internationale de conseil et dingénierie spécialisée en Business Intelligence, Gestion de la Relation Client (CRM) et e-Business. Elle accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de systèmes informatiques pour le pilotage des structures et de la performance (reporting, tableaux de bord, consolidation, etc.) ; la connaissance et la gestion du client (outils pour les forces de vente, centres d’appels, gestion de campagnes, CRM analytique) ; et la relation via le Web (portails collaboratifs ou d’entreprises, annuaires et méta-annuaires, e-commerce, knowledge management, Open source).
Avec plus de 1 400 personnes (en France et dans le Monde) qui développent une approche « projet complet » allant du conseil à la réalisation informatique, Business & Decision est reconnue pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels elle a noué des partenariats. Business & Decision compte aujourdhui plus de 1 200 clients.
Cotée sur Euronext Paris depuis février 2001 (compartiment C / code Isin : FR 00000 7895 8 / mnémonique : BND), Business & Decision fait partie du segment NextEconomy et participe à lindice IT-Cac (valeurs technologiques).
Contact presse :
Isabelle Serra
Responsable communication
Business & Decision
Tél : 01 56 21 21 25
Fax : 01 56 21 21 22
E-mail : [email protected]
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