Charlène 🐞 : face à la crise des déserts médicaux, la plateforme qui connecte enfin le sanitaire et le social pour tous les Français

Envoyer un communiqué de presse, le 08 Avril 2026 – Une infrastructure nationale gratuite, disponible sur iPhone et Android, pour mettre fin à l’errance médicale

Un constat alarmant : la France face à une urgence sanitaire et sociale

La situation est sans précédent. En 2024, six millions de Français n’avaient pas de médecin traitant et 87 % du territoire était classé en désert médical. Depuis, la tendance ne s’est pas inversée : malgré les réformes successives, les déserts médicaux continuent de s’étendre, touchant aussi bien les zones rurales que certains quartiers urbains.

Les conséquences humaines sont dramatiques. Près de trois Français sur quatre déclarent avoir déjà renoncé à au moins un acte médical au cours des cinq dernières années — contre 63 % en 2024. En deux ans seulement, le phénomène a gagné 10 points supplémentaires, soit environ sept millions de personnes de plus contraintes d’espacer ou d’abandonner leur parcours de soins.

Et le lien entre précarité sociale et désert médical aggrave encore la situation : le renoncement aux soins est multiplié par huit lorsque le fait de vivre dans un désert médical se couple à une pauvreté en conditions de vie.

Face à cette urgence, une réponse concrète, nationale et immédiate s’imposait. C’est Charlène.

Charlène : bien plus qu’une application, une infrastructure nationale

Charlène n’est pas une simple application de santé. C’est une infrastructure nationale de coordination santé-sociale qui relie patients, professionnels de santé et territoires pour garantir un accès aux soins équitable, partout en France.

Sa force : connecter pour la première fois le sanitaire et le social dans un seul et même parcours fluide et coordonné. Médecin, infirmier, pharmacie, services sociaux — tous les acteurs sont informés simultanément, en temps réel, pour une prise en charge globale sans rupture.

Le fonctionnement repose sur trois piliers simples :

• Identifier : un besoin médical ou social est détecté
• Alerter : les bons professionnels sont notifiés immédiatement
• Mobiliser : le patient est orienté vers la solution la plus adaptée

La plus-value unique : unir santé et social, là où le système fragmente

Là où le système de santé traditionnel sépare le médical du social, Charlène fait le lien. C’est précisément cette approche intégrée qui constitue sa valeur ajoutée majeure dans le contexte actuel.

Vivre dans une zone sous-dense multiplie par deux le taux de renoncement aux soins. Or, les personnes les plus vulnérables cumulent souvent difficultés médicales ET sociales. Charlène est la seule plateforme à traiter ces deux dimensions de manière coordonnée et simultanée — une prise en charge globale qui ne sépare pas le médical du social.

En zone de désert médical, Charlène active son réseau de professionnels et de collectivités partenaires pour trouver une solution adaptée, même dans les territoires les plus isolés. Des téléconsultations assistées sont également proposées lorsque nécessaire. La téléconsultation, largement déployée depuis la crise sanitaire, reste un outil clé en 2026 — et Charlène l’intègre pleinement dans son parcours de soins coordonné.

Charlène Pro : un outil pour tous les acteurs du soin

Charlène s’adresse aussi aux professionnels de santé et du médico-social : pharmacies, laboratoires biologiques, infirmiers libéraux (IDEL), prestataires PSAD, services d’hospitalisation à domicile, travailleurs sociaux. La plateforme leur permet de mieux coordonner, mieux orienter et mieux agir au quotidien.

Gratuit, simple, accessible à tous dès aujourd’hui

L’application Charlène est gratuite, disponible sur iPhone et Android, conçue pour être simple d’utilisation. Elle offre un accompagnement réel — pas un simple outil numérique — à chaque étape du parcours de soins.

📞 Besoin d’aide pour créer vos identifiants ? Une équipe dédiée vous accompagne par téléphone au 01 59 13 17 78.
🔗 Télécharger l’application sur le site internet

À propos de Charlène

Charlène est une plateforme santé-sociale nationale qui transforme un système fragmenté en un réseau coordonné, capable d’identifier les besoins, d’alerter les bons acteurs et de mobiliser rapidement les solutions adaptées. Sa mission : garantir l’accès aux soins pour tous les Français, sans exception.

Contact presse :
👤 Anthony
📞 06 64 85 36 65