FRANCE GÉOTHERMIE leader français du chauffage géothermique et aérothermique – est aujourdhui la seule entreprise dans son domaine dactivités à proposer à ses clients une « Charte de confiance » reposant sur des points bien définis, adossée à un « Fonds de garantie » dont le montant pourra atteindre 400 000 euros. Communiqué de presse.
Initiée conjointement par lentreprise et ses concessionnaires pour répondre complètement et de manière sûre aux demandes des clients, la charte de confiance qui est en vigueur depuis le 1er janvier 2009 – constitue un engagement formel du concessionnaire et de France Géothermie SAS vis-à-vis de sa clientèle quil entend « conseiller et assister dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins ».
Cet engagement global est détaillé dans une série dobligations précises :
– une offre transparente sur mesure ;
– des produits de qualité ;
– des produits et prestations garantis ;
– lengagement Qualipac ;
– une installation maîtrisée ;
– étude thermique et dimplantation ;
– une garantie de services ;
– une garantie de bonne fin de travaux ;
chacun de ces points étant destiné à « apprécier la satisfaction du client et à améliorer en permanence lefficacité des services fournis ». En outre, FRANCE GÉOTHERMIE poursuit son effort pour améliorer encore la qualité du recrutement de ses concessionnaires, ainsi que leur formation, notamment dans les domaines technique et du management de leur entreprise.
La garantie de bonne fin de travaux stipule quen cas de défaillance du concessionnaire, la commande du client et les services associés seront honorés par FRANCE GÉOTHERMIE et un membre de son réseau, un fonds de garantie étant constitué à cet effet. Ce fonds, dont le montant total est plafonné à 400 000 euros, est financé aux 2/3 par France Géothermie et le tiers restant par les concessionnaires au travers dune cotisation annuelle.
Structure juridique du type association loi de 1901, le fonds de garantie est composé paritairement entre FRANCE GÉOTHERMIE et ses concessionnaires. Il instruit les demandes des clients, décide de lattribution éventuelle des aides et veille au bon déroulement des travaux.
Dans le même temps où les principales dispositions du Grenelle de lEnvironnement se mettent en place, FRANCE GÉOTHERMIE et ses concessionnaires sengagent concrètement et durablement en installant un rapport de confiance avec leurs clients et en mettant à leur disposition une énergie propre, renouvelable et fiable, accompagnée des meilleurs services et des matériels les plus performants.
À propos de France Géothermie
FRANCE GÉOTHERMIE SAS, entreprise française créée en 1995, est un des leaders français du chauffage géothermique et aérothermique. Membre de lAFPAC (Association française des pompes à chaleur), elle propose un éventail de produits haut de gamme (capteurs, pompes à chaleur, unités de chauffage et, sur certains modèles, rafraîchissement/climatisation, chauffage de piscine et production deau chaude sanitaire) avec des certifications NF PAC, Cetiat, Eurovent, Promotelec, Partenaire Bleu Ciel dEDF. FRANCE GÉOTHERMIE mise sur un service à forte valeur ajoutée technologique, avec un bureau détudes intégré, un service R&D, lexploitation doutils et de techniques de très haut niveau et un réseau national de concessionnaires exclusifs spécialement formés.
Contacts
France Géothermie
Célia METSU
Mail : [email protected]
Tel : 04 76 45 96 40
Agence DM&A
Mélanie Lecardonnel
Mail : [email protected]
Tel : 01 30 70 68 89
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