Communiqué – Lyon, le 12 janvier 2006.
LE SOMMELIER INTERACTIF : UNE EXPERIENCE REUSSIE
M
ONSIEUR CHRISTOPHE FRAPPEZ, DIRECTEUR DU SUPER U DE SISTERON,
A RECEMMENT DOTE SON RAYON VIN D
ET IL A BIEN VOULU REPONDRE A NOS QUESTIONS
UNE BORNE «SOMMELIER INTERACTIF .
Vous avez récemment installé une borne «Sommelier Interactif» dans votre rayon vin. En êtes-vous satisfait ?
Oui, tout à fait. La borne répond à mes attentes. Elle a de vraies qualités techniques et de conseils.
Linstallation et la mise en service se sont très bien passées. Léquipe Cyberdeck sest montrée très réactive.
Je voulais un outil technique et attractif, capable de fournir du conseil à mes clients. Aujourdhui, grâce à la borne, mon magasin a gagné en professionnalisme et cest tant mieux !
Pourriez-vous men dire plus sur lutilisation de la borne par les consommateurs ?
La fréquence dutilisation de la borne est élevée.
Jai remarqué que nos clients utilisent surtout le lecteur code-barre pour conforter leur choix ou valider un accord met/vin. La fiche produit constitue donc une aide précieuse au moment de la sélection.
En outre, je constate que notre clientèle sest très vite appropriée la borne et ses fonctionnalités, ce qui me rassure sur mon investissement.
Avez-vous des données chiffrées sur le chiffre daffaires supplémentaire généré par la borne dans votre rayon vin?
Cest difficile de chiffrer les performances dune borne de conseils.
Ce que je peux vous dire cest que nous avons pris le temps de bien faire les choses.
La mise en place de la borne sest accompagnée dautres opérations damélioration comme limplémentation doutils de suivi.
Aujourdhui lensemble des efforts que nous avons réalisé pour le rayon vin est payant. Nous avons enregistré une hausse des ventes de 10%.
Cette progression est-elle entièrement attribuable à la borne ?
Difficile de savoirmais il est sûr quelle est un élément fort de ce succès.
Quels échos avez-vous de la part de vos clients?
Les clients que jai interrogés ou ceux qui mont interpellé dans le magasin sont très satisfaits de la borne, qui leur donne de bons conseils.
Lors du choix dun cru, il existe souvent un moment de doute. La borne est là pour le supprimer en renseignant le client sur sa sélection. Grâce aux informations disponibles, il peut valider son choix.
Le sommelier interactif a-t-il une influence particulière sur limage du magasin ?
Oui, je pense. Grâce à la borne, nous améliorons considérablement notre niveau de service client et donc nous fidélisons notre clientèle. Mais surtout nous devenons spécialiste, ce qui est un avantage certain pour limage du magasin mais aussi vis à vis de la concurrence.
A propos de la borne Sommelier Interactif
A propos de Cyberdeck
Créée en 1998, Cyberdeck est leader en France des solutions de bornes interactives et commercialise des solutions packagées (matériel, logiciel, service et contenu) auprès de la Grande Distribution, ladministration, les services publics et les grands groupes industriels.
Cyberdeck est cotée au compartiment C de lEurolist (Code ISIN : FR0004154151). Des informations complémentaires sur la société et ses produits sont disponibles sur le site Internet à ladresse suivante : www.cyberdeck.com
Cyberdeck
Alain Villenave Président Directeur Général
Tel : 0 820 820 170
E-mail : [email protected]
La borne Sommelier Interactif est la solution technologique de Cyberdeck pour le rayon Vin des grandes surfaces alimentaires.
Un simple passage devant le lecteur « code barre » indique instantanément tous les renseignements nécessaires au choix dun cru. A la fiche descriptive sajoutent les fonctions « coups de coeur » et association mets/vins. Grâce à la borne, véritable outil daide à la vente, le client est guidé et rassuré dans son achat.
Fidélisation et hausse du panier moyen sont donc les maîtres mots de cette solution prisée par lunivers de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces).
Laisser un commentaire
Vous devez vous connecter pour publier un commentaire.