Les e-services d´Air France plébiscités par la clientèle

Les e-services d´Air France plébiscités par la clientèle 
 

Communiqué depresse – Roissy, 18 octobre 2005 – Destinés à rendre le voyage des passagers plus facile et plus fluide, les e-services d´Air France sont plébiscités par la clientèle de la Compagnie. En effet, la forte progression de l´utilisationdes e-services qu´Air France déploie depuis plusieurs années, illustre leur succès et montre qu´ils répondent aux attentes d´efficacité et de fluidité des clients.

Ainsi, entre avril et la fin du mois d´août 2005, les ventes sur le site airfrance.fr connaissent une croissance supérieure à 100% pour représenter près de 9% des billets émis.

Par ailleurs, depuis juin 2005, sur l´ensemble du réseau, plus d´un client sur deux possèdent un billet électronique. Sur le marché France, près de 70 % des billets sont émis sous forme électronique.

En France et en Europe, plus de 270 bornes libre-services ont déployées dans les aéroports. Celles-ci permettent à la clientèle de s´enregistrer en 30 secondes et d´éviter ainsi les éventuelles files d´attente. Un nombre toujours croissant de passagers les utilise.

En outre, chaque jour, plus de 300 passagers s´enregistrent sur airfrance.fr. Ce chiffre devrait augmenter de façon exponentielle au cours de l´année à venir. Ce service est disponible sur la plupart des lignes domestiques et européennes, ainsi que sur une majorité de destinations long-courriers au départ de Paris.

Grâce aux nouvelles technologies, Air France propose à ses clients les e-services. Le billet électronique, l´achat du billet en ligne,l´enregistrement sur les bornes libre-service ou sur Internet avec possibilité d´imprimer la carte d´accès à bord chez soi, sont autant de services destinés à rendre au voyageur l´accès à l´avion encore plus facile et plus fluide.