Neolane v4

« Les directions marketing doivent faire face aujourdhui à de nouveaux défis : offres produits surabondantes, hyper-segmentation des clients, canaux de contact multiples, nécessité dinteractions en temps-réel Dans le même temps, leurs ressources sont limitées et de plus en plus soumises à la pression de la rentabilité. Nous leur fournissons désormais la seule solution qui leur permettre de modéliser, industrialiser et automatiser leurs actions marketing et communication afin de fournir à chaque client, de manière individualisée, la meilleure offre, au bon moment, sur le canal le plus adapté » explique Stéphane Dietrich, Directeur Général de Neolane.

Les nouvelles fonctionnalités de Neolane v4 apportent une dimension collaborative orientée processus et une intégration applicative des différents métiers de la chaîne du Marketing Direct (traitement de la donnée, agences, imprimeurs, logisticiens), afin de réduire au maximum les points de friction habituellement constatés dans la mise en uvre dactions marketing. Parmi les nouveaux modules qui constituent cette approche « Frictionless Marketing », on trouve :

–          Moteur de workflow marketing : définition de dispositifs relationnels, mise en place de schémas dinteractions en temps réel combinant de multiples actions et canaux de contacts, automatisation des tâches techniques, circuits de validation humaine, fourniture de modèles réutilisables et personnalisables.

–          Fonctionnalités daccès aux sources de données existantes : définition dune vue unique et centralisée des clients via le remapping sur des sources externes (CRM, ERP, autres bases) et/ou via la constitution de datamart marketing. Aucune nécessité de répliquer les données clients.

–          Gestion de scores et dagrégats : définition dindicateurs, de scores de risques, de valeur client, dappétence ou daffinité produits. Segmentation des clients.

–          Gestion de la qualité des données client : normalisation, restructuration des adresses postales, enrichissement des données clients grâce à des connecteurs natifs vers des prestataires spécialisés.

–          Planification et automatisation des campagnes marketing multi-canaux par courrier, e-mail, SMS/MMS, web ou centres dappels. Exécution native des campagnes.

–          Gestion du contenu : Saisie collaborative du contenu des campagnes off-line ou on-line à partir de modèles de documents. Génération multi-formats (PDF, rtf, html, txt). Gestion du cycle de traduction. Support des caractères internationaux. Circuits de validation.

–          Fonctions avancées de personnalisation des campagnes off-line : génération des documents PDF personnalisés à destination des chaînes éditiques (pré-imprimés ou impression numérique variable). Fourniture de connecteurs natifs vers des prestataires spécialisés.

–          Gestion budgétaire : Création, administration et affectation des postes de dépenses. Saisie des coûts fixes et variables. Limites dautorisation et circuits dapprobation.

–          Reporting en temps réel avec des modèles intégrés et personnalisables pour lanalyse des indicateurs clés suivi de lexécution des campagnes, concrétisations, CA généré, ROI…

–          Gestion de la cohérence des campagnes et optimisation de la sollicitation commerciale exercée : définition de règles de communication et respect du contexte législatif (loi LCEN).

–          Gestion des points de fidélité : définition des règles denregistrement des consommations sur un compte de points, crédits, règles dexceptions ou danimations, récompenses, statistiques.

Les bénéfices de lapproche Frictionless Marketing sont multiples. Lorganisation et la centralisation des opérations au sein de la suite logicielle Neolane v4 dans une logique de workflow collaboratif doivent permettre de réduire par trois les délais des campagnes marketing, dautomatiser à 100% les campagnes récurrentes ou de faible volume, y compris sur le canal papier, et daugmenter significativement la réactivité marketing et le retour sur investissement des actions engagées.

Cette approche s’adresse également aux entreprises organisées en réseaux (secteur de la distribution, télécom, banque, assurance, automobile…) qui souhaitent combiner marketing central et marketing local afin de tirer profit de la connaissance et des spécificités marketing terrain.

« La description et la rationalisation des processus marketing, jusqualors inexistantes ou trop intuitives, sont devenues dautant plus indispensables quune démarche de marketing client efficace se doit aujourdhui de combiner les différents médias de contacts off-line et on-line avec une vision unifiée – ce que propose Neolane v4 ! » poursuit Stéphane Dietrich.

Cette nouvelle version Neolane repose sur une architecture 100% Web Services qui permet aux entreprises de choisir leur configuration de déploiement : insourcing, application hébergée (ASP) ou mid-sourcing. En effet, Neolane v4 est une application nativement SOA (Architecture Orientée Services). Lintégration avec les autres applications du système dinformation et laccès natif à toutes les fonctionnalités applicatives Neolane est grandement facilitée grâce au respect des standards SOAP (http/XML). Le support natif du système dexploitation Sun Solaris et du moteur relationnel Sybase ont été ajouté dans cette nouvelle version.

Côté ergonomie, les utilisateurs de Neolane bénéficient dune nouvelle interface simple et extrêmement puissante pour la définition graphique des workflows de campagnes.

A propos de Neolane

Neolane est un éditeur de logiciels dédiés au marketing et à la communication. Les solutions Neolane proposent des fonctions avancées dacquisition et de fidélisation client : création de datamart marketing, scoring et marketing prédictif, ciblage et segmentation, gestion et automatisation de campagnes marketing multi-canaux (courrier, emailing, SMS/MMS, téléphone, web), gestion de contenu éditorial, diffusion massive et personnalisée dinformations clients (documents de gestion, alertes et notifications, e-billing). Site web : http://www.neolane.com

Neolane compte aujourdhui parmi ses clients français et internationaux : APEC, Boursorama, FNAC.COM, AXA Banque, Groupe ACCOR, BT, Alapage, FINAREF, Grosbill, PICARD Surgelés, EMI Music, Houra, Fortis Bank, La Poste.net, EDI Informatique, Auto-Distribution, France Loisirs Vacances, Dassault Systèmes, Wolters Kluwer, SAFI Maison&Objet, Sephora, Publicis, Alcatel, Le Grand Livre du Mois, Hager, GE, EDF-RTE, MPG MediaContacts, NEC Packard Bell, Carrefour, Club Internet, La Française des Jeux, Wanadoo Data

Contacts presse :

H&B Communication        Laurence Le Masle – Tel 01 58 18 32 54 – [email protected]

Neolane                        Stéphane Dietrich Tel 01 41 98 35 01 [email protected]