SR.Teleperformance renforce sa présence en Amérique latine

SR.Teleperformance renforce sa présence en Amérique latine avec le lancement de Teleperformance Chili

Paris, Communiqué de presse – SR.Teleperformance , lun des principaux leaders mondiaux du management des centres de contacts société anonyme cotée à Euronext Paris (code : FR 0000051807) – a annoncé ce jour le lancement des activités de sa nouvelle filiale, Teleperformance Chili.

Teleperformance Chili débute ses activités dans un centre doté dinfrastructures ultramodernes à Santiago et comptera quelque 600 collaborateurs à lissue de la première phase de recrutement. Outre son offre au marché local, la société se positionnera sur le marché offshore avec une gamme complète de services outsourcés en centres de contacts en langues anglaise et espagnole pour répondre aux besoins des
Etats-Unis, de lEspagne et autres marchés clés. A noter que la phase initiale dimplémentation est associée à lextension du programme offshore de Teleperformance en vigueur en Argentine, programme qui a déjà généré dexcellents résultats.

Norberto Varas , CEO de Teleperformance Argentine et de Teleperformance Chili a déclaré : « Nous sommes heureux dannoncer officiellement le lancement de Teleperformance Chili. Les infrastructures, la culture et le caractère exceptionnel de sa population font de Santiago une ville attrayante tant pour Teleperformance que pour nos clients. Non seulement notre but est que le Chili devienne une véritable solution offshore, mais nous envisageons également de nous développer afin de figurer parmi les principaux acteurs du marché local. Cette formule nous réussit depuis de nombreuses années, et ce dans le monde entier, ainsi je suis convaincu quil en sera de même ici. »

Pablo Quezada, Directeur Général de Teleperformance Chili a indiqué : « Teleperformance représente une superbe opportunité de créer des emplois dans notre pays, et ce pour tous les niveaux de qualification. Lexpertise professionnelle de Teleperformance, ses procédures et certifications qualité, contribueront en outre à un meilleur positionnement de notre pays et à la croissance économique de la région selon des standards plus adaptés. Le gouvernement chilien sest vraiment réjoui de notre implantation ; et de ce fait, nous nous avons pris lengagement de coopérer activement avec les différentes autorités gouvernementales afin de maximiser les opportunités en commun. »

Daniel Julien , Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance a ajouté : « Le Chili est un formidable plus au regard de la couverture géographique mondiale et régionale de notre groupe. Cette nouvelle phase dexpansion offre des solutions offshore supplémentaires à nos clients présents sur différents marchés et leur témoigne de notre assurance et de notre engagement à développer nos opérations en Amérique latine en vue de conquérir des parts du marché local. »

A propos du Groupe SR.Teleperformance :

SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres dappels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes dacquisition, daccroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de lassistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre daffaires de 1 196 millions deuros (1,485 milliard de dollars US taux de change :
1 euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose de 45.600 stations de travail informatisées et de plus de 60.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 267 centres de contacts (dont 102 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans
40 pays. Il gère des programmes en plus de 51 langues pour le compte dimportantes sociétés internationales, dont lactivité est diversifiée.

Pour plus dinformations : www.srteleperformance.com

Contacts SR.Teleperformance : ( [email protected] )

Michel PESCHARD , Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE , Relations Presse 01.46.67.63.44

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