Etam sappuie sur Netsize pour fidéliser ses consommatrices par SMS
Paris le 07 juin – En collaboration avec lagence Mood Media, spécialiste du marketing opérationnel sur le point de vente, Netsize a réalisé pour Etam une campagne de marketing direct par SMS.
Les campagnes Etam sappuient sur Net2Send, loutil denvoi de SMS-mailing de Netsize. Accessible depuis une interface Internet, Net2Send permet de piloter des campagnes denvoi de messages sur mobile dans plus de 150 pays dans le monde, grâce au réseau Netsize.
Lobjectif de ces premières actions de marketing mobile était de mesurer lefficacité de ce nouveau canal en substitution et en couplage des offres de réduction habituellement adressées par courrier. Lopération sest décomposée en deux temps et était exclusivement proposée à 110 000 porteuses de la carte de fidélité qui avaient confié leur numéro pour recevoir des offres de lenseigne par SMS.
Durant la première phase, la moitié des consommatrices recevaient loffre de réduction par courrier et lautre moitié par SMS. Chaque canal de communication comportait un code opération spécifique pour mesurer les retours lors de la présentation de loffre en magasin.
A mi-campagne, un relevé de caisse a été réalisé pour mesurer les résultats du mailing papier par rapport au SMS et didentifier les destinatrices du mailing papier nayant pas effectuées dachat. Suite à cette analyse, une relance par SMS a été adressée à toutes les consommatrices ayant reçu loffre par courrier mais nayant pas encore acheté en magasin. Cette relance leur rappelait quil ne restait plus que 4 jours pour profiter de loffre.
« Les bons résultats enregistrés pour cette opération démontrent que le SMS est un support particulièrement efficace et économique pour stimuler les ventes. De plus, nous observons que ce canal provoque une forte réactivité chez nos fidèles clientes. La relance SMS a ainsi permis daugmenter de 9% le CA généré par le mailing papier», explique Amélie David, Responsable marketing direct Etam.
« Ces opérations nous font entrer dans lère du m-couponning, le coupon de réduction sur téléphone mobile. Le SMS avec un code opération est une manière très simple de contrôler la diffusion et les retours dopérations promotionnelles mobiles ciblés » précise Loïc Pailler, responsable du marché Mobile Marketing chez Netsize France.
Netsize propose aujourdhui une suite de solutions pour couvrir les différents besoins de marketing direct mobile :
– Net2Send : Une solution denvoi de messages depuis une interface Internet
– NeleoSMS : Une solution denvoi de messages depuis la messagerie dentreprise (Lotus Notes ou Microsoft Outlook)
– Netsize Messaging Online : Un solution denvoi de messages depuis les applications de lentreprise (logiciel CRM, ERP, SFA)
A propos de Netsize
Netsize est un fournisseur daccès et de solutions multimédia mobiles globales (SMS, MMS, WAP, i-mode, GPRS, Wi-Fi). Netsize permet aux entreprises de « mobiliser » leur système d’information afin d’optimiser la productivité (Mobile Business), d’améliorer la relation client (Mobile Marketing), ou de générer des revenus additionnels avec des services Premium (Mobile Entertainment). Présent dans 18 pays et avec des connexions à plus de 80 opérateurs mobiles, Netsize déploie les services de plus de 800 clients dans le monde entier. Les plates-formes Netsize gèrent plus de 350 millions de transactions mobiles chaque année.
Contact Presse
NETSIZE France : Alexandra Tóth : [email protected] – Tél : 01.53.05.58.89
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