Le bureau du service national de Lyon primé
aux Trophées de la qualité des services publics 2005
Le bureau du service national de Lyon, en charge du parcours citoyen pour la région lyonnaise, recevra le trophée de la qualité des services publics 2005 dans la catégorie « performance de lorganisation et qualité des prestations », le 9 juin lors de la cérémonie organisée par la délégation aux usagers et aux simplifications administratives (DUSA), à Paris, aux Salons de lAveyron.
Sous le pilotage du secrétariat général pour ladministration (SGA) et sous la conduite du général de division Jacques Pâris de Bollardière, la direction du service national (SGA/DSN), qui a principalement en charge lorganisation de la Journée dAppel de la Préparation à la Défense (JAPD), a entamé une vaste démarche de performance et de rigueur dans le cadre de la réforme de lEtat et de la modernisation de ladministration.
Le BSN de Lyon est le premier établissement de la chaîne du service national à être désigné lauréat de la qualité et le deuxième organisme de la chaîne à obtenir la certification ISO 9001-2000 en 2004 après le BSN de Valenciennes.
Sur 80 dossiers présentés au jury des trophées de la qualité des services publics par les différents ministères, seulement 7 ont été primés, notamment pour les actions engagées dans lamélioration des services rendus.
Contact presse SGA SLT Aurélie Carrière SGA/Direction du service national Tél. : +331 42 19 51 98 Fax : +331 42 19 75 65
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