Communiqué de presse – Vendredi 18 Novembre 2005 – Un incident survenu hier en début d’après-midi sur des équipements techniques a engendré des problèmes de connexion pour les clients Wanadoo : certains abonnés non connectés au moment de l’incident ne pouvaient plus établir de connexions à Internet ; alors que ceux qui étaient connectés continuaient à surfer normalement, mais pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder à des services personnalisés tels que le service web mail.
L’incident a été techniquement résolu hier soir à 23h00 grâce à la mobilisation immédiate des équipes techniques de France Télécom.
L’afflux important de tentatives de re-connexions a nécessité une vérification de plus d’une centaine d’équipements de collecte (BAS) conduisant à des interventions sur une vingtaine d’entre eux. Ces opérations ont pu encore entraîner des perturbations, qui ont pu concerner moins de 3% des clients de Wanadoo jusqu’à 12h45.
Contacts presse : 01 44 44 93 93 Nilou Du Castel Caroline Ponsi Louis-Michel Aymard
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