Début 2004, la société LMC, spécialisée dans la distribution de quincaillerie dameublement et dagencement aux professionnels, a choisi de faire appel à la société lyonnaise Wiziway, afin de mettre en uvre son innovante technologie de « papier interactif ». Lobjectif de LMC était alors daugmenter sensiblement la part de son chiffre daffaires réalisée en ligne. Après un an, le résultat a largement dépassé les objectifs, avec un chiffre daffaires en ligne multiplié par quatre !

LMC confronté à la réalité dInternet !

LMC, a développé un site Internet riche et efficace, qui permet à ses clients, non seulement de sinformer sur les caractéristiques techniques de ses produits, mais également de commander ceux-ci en ligne. Un vrai gain de temps et de service pour des professionnels toujours à la recherche de plus defficacité au quotidien.

Mais il ne suffit pas quun site, aussi pertinent et complet soit il, existe pour quil soit massivement utilisé par ceux auxquels il sadresse. Beaucoup de freins existent, et le faible taux dutilisation dInternet pour les achats professionnels, constaté par beaucoup dentreprises en France, est là pour le prouver.

En contrepartie, tous clients de LMC utilisent naturellement son catalogue papier ! Le nombre de pages peut être élevé, la navigation dans les chapitres complexe, il nen demeure pas moins que le catalogue papier reste loutil incontournable pour ses clients.

LMC a donc, début 2004, décidé dexploiter la réelle complémentarité pouvant exister entre les deux supports.

Le papier interactif, un pari gagnant pour LMC

Grâce à une technologie développée par la société Wiziway, LMC a adapté son catalogue afin de le rendre plus léger en contenu, tout en associant à chaque produit présent dans celui-ci un « lien Internet imprimé ». Cette technologie innovante et simple permet grâce à un cliqueur à lecture optique daccéder immédiatement à la page internet correspondant au produit sélectionné. Ainsi, tout client ayant entre les mains le catalogue papier est en mesure daccéder en un seul clic sur le papier, sans navigation et sans recherche, à toutes les informations présentes sur Internet. Il peut ainsi commander immédiatement le produit. Plus de temps perdu, il suffit de feuilleter le papier pour accéder au Web ! Et, dans le même temps, le catalogue, allégé de toutes les informations techniques disponibles sur Internet, est passé de 700 pages à 60 pages !

Leffet fut immédiat et spectaculaire, comme lexplique le PDG de LMC, François Bouy :

« Un mois seulement après la diffusion de notre catalogue papier interactif, javais déjà constaté une augmentation de nos ventes en ligne de 40%. Jai donc renforcé lopération, et au bout dun an le bilan a dépassé mes objectifs : nous avons multiplié par 4 notre chiffre daffaires réalisé en ligne !…

Les clients utilisateurs du système y ont beaucoup gagné en efficacité et en suppression des erreurs de commande, tandis que nous avons réalisé des économies significatives dans le traitement des commandes, tout en améliorant laccès à linformation sur nos produits »

Présentation de la société LMC

LMC lun des leaders français de la distribution aux professionnels de produits de quincaillerie dameublement et dagencement a une clientèle essentiellement constituée dartisans, de PME spécialisées et dindustriels. La société composée de 105 collaborateurs, située à Lille, Paris et Lyon, réalise un chiffre daffaires annuel de 35 millions deuros.

LMC a depuis longtemps affirmé son intérêt pour apporter à ses clients la plus grande valeur ajoutée possible, par la mise en uvre des services les plus innovants.

Après avoir été lune des pionnières dans son métier pour lutilisation des catalogues sur CD-Rom, puis sur Internet, cest donc tout naturellement quelle a mis en uvre la technologie de « catalogue papier interactif » de Wiziway.

Présentation de la société Wiziway

Créée en janvier 2001, Wiziway a développé une technologie innovante, plusieurs fois reconnue par lANVAR, de « liens informatiques imprimés ». Il sagit de micro codes imprimés sur tous types document (du catalogue au tapis de souris, en passant par la lettre dinformation et la carte de visite) qui permettent, lorsquils sont reconnus par un lecteur adapté, de connecter automatiquement un PC à un contenu informatique (par exemple une page internet, un bon de commande, une information sur un CD-Rom, etc).

Lutilisateur na rien à faire, même le navigateur se lance tout seul ! Un seul « clic » suffit donc pour accéder à une information ou à un service, aussi profond soit il dans un site. Papier et informatique deviennent ainsi complémentaires en toute simplicité.

Comme LMC, de nombreuses entreprises ont fait confiance à Wiziway en mettant en uvre cette technologie dans leurs documents, tels que AXA, Brossette, Crédit Agricole, Fiducial Office Solutions, France Abonnements, Legallais Bouchard, Telemecanique, etc

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