PS’SOFT annonce la nouvelle offre QP: IT Self Service

INVITATION AU SEMINAIRE IT SELF SERVICE EN PARTENARIAT AVEC COMPASS MANAGEMENT CONSULTING JEUDI 13 OCTOBRE 2005 CENTRE ETOILE SAINT HONORE PARIS 8^ème

PS’SOFT annonce la nouvelle offre QP: IT Self Service pour une gestion automatisée des demandes utilisateurs

QP: IT Self Service permet à la DSI de mettre à la disposition des utilisateurs de lentreprise un catalogue de services informatiques en libre service et dautomatiser la gestion des demandes à partir de processus clés conformes aux recommandations ITIL

Paris, le 12 septembre 2005 PSSOFT, éditeur de logiciels spécialiste de la gestion des infrastructures et des services informatiques annonce le lancement de la nouvelle offre QP: IT Self Service. QP: IT Self Service est une application Web qui permet à tout employé dune organisation deffectuer ses demandes à partir dun catalogue de services informatiques (matériels, logiciels, services) comme sur un site marchand. Une fois le panier dachats soumis, la demande est immédiatement prise en compte et lensemble des processus de validation et de traitement sont automatisés via un moteur de workflow innovant QP: Business Process Manager.

Avec le lancement de la nouvelle offre QP : IT Self Service, PSSOFT va plus loin et permet dautomatiser des demandes logicielles et applicatives en intégrant des offres de télédistribution du marché, tels que Systems Management Server 2003 de Microsoft® (SMS 2003). Une fois les demandes validées, les logiciels sont automatiquement diffusés et déployés sur les postes utilisateurs. La Direction Informatique/> est ainsi assurée que les services sont fournis de manière prévisible et contrôlée, permettant ainsi doptimiser les coûts et daméliorer la satisfaction client.

QP: IT Self Service est une des pierres angulaires de la stratégie de PSSOFT en matière de gestion et dautomatisation des demandes utilisateurs. La mise à disposition du catalogue, personnalisé en fonction du profil de lutilisateur, des produits et services proposés par la Direction Informatique/> est en effet la première étape vers la responsabilisation des utilisateurs.

QP: IT Self Service est à la fois un front office dédié aux utilisateurs qui peuvent consulter et commander les produits et les services proposés par la DSI et un back office pour la Direction Informatique/>, optimisant la gestion des demandes utilisateurs.

« La stratégie de partenariat menée depuis 2003 avec Microsoft autour des offres SMS 2003 et MOM a permis denrichir la solution QP/>: IT Self Service de fonctions novatrices de télédistribution et de déploiement. PSSOFT a su ainsi développer tous les automatismes intégrant la télédistribution des logiciels sur les postes de travail. Cette nouvelle solution offre aux entreprises la capacité daugmenter lefficacité et la performance globale des services fournis par la DSI », indique Stéphane LHENRY, Directeur Général France de PSSOFT

La solution QP/>: IT Self Service a déjà séduit de nombreuses entreprises en France et en Europe. Parmi lesquelles Tixis Arcelor, Lloyds of London et AstraZeneca qui ont retenu la solution. Outre-atlantique/>, lintérêt est aussi fort. De nombreuses entreprises ont mis en place QP: IT Self Service couplée aux fonctions dinventaire et de télédistribution de Microsoft SMS. Autre originalité : la solution offre la possibilité de mettre en place des catalogues de services multi langues et de définir des processus de validation, de traitement et de déploiement en fonction des pays ou des sites concernés. Cette souplesse de mise en uvre est un autre argument de poids pour répondre à des problématiques internationales.

LES PRINCIPALES FONCTIONNALITES QP : IT SELF SERVICE

LA GESTION COMPLETE DES/> DEMANDES PLACE LUTILISATEUR AU CUR DU PROCESSUS

« En offrant à leurs utilisateurs une prise en compte immédiate et un traitement accéléré de leurs demandes, les départements informatiques placent les besoins de leurs clients au cur de leur préoccupations, et font de la qualité de service un objectif réaliste », explique Stéphane LHENRY, Directeur Général France de PSSOFT. « Ils vont de plus profiter de la mise en uvre plus rapide de leurs processus et, par conséquent, de la baisse du coût de traitement des demandes. »

LE CATALOGUE DE SERVICES INFORMATIQUES ACCESSIBLE PAR TOUS

Le catalogue est organisé autour de plusieurs catégories de services et produits définies par lentreprise. Il vous permet de gérer différents types de biens : matériel, logiciel, configurations standards, applications métier, services, consommables, équipement télécoms, etc. Chaque élément du catalogue est accompagné dune description détaillée, dune liste dattributs personnalisables, dun coût de refacturation et de conditions de SLAs.

GESTION INTEGREE ET AUTOMATISEE DES DEMANDES CONFORMEMENT AUX RECOMMENDATIONS ITIL 

QP: IT Self Service intègre le moteur de workflow développé par PSSOFT – QP: Business Process Manager. Conformément aux recommandations ITIL, ce système permet de concevoir graphiquement  tous les processus clés de gestion des demandes et dautomatiser les processus de validation, de traitement, dinformation et de déploiement des services. A partir dun modeleur graphique et par simple drag & drop de tâches et dactions types, ladministrateur va pouvoir concevoir sa propre bibliothèque de processus en fonction des besoins propres de lentreprise.

UNE APPROCHE UNIQUE DE GESTION DE BOUT EN BOUT 

QP: IT Self Service permet dactiver dautres composants de la suite Qualiparc/>® de PSSOFT :       QP: Asset Management Suite pour la gestion dinfrastructures et QP : Consolidated Service Desk pour la gestion des services. PSSOFT propose ainsi une suite logicielle permettant la mise en place dune réelle gestion de bout en bout des demandes utilisateurs dans une logique dintégration complète avec les profils des utilisateurs et des responsables de linfrastructure. Ainsi, quelque soit la complexité de la structure de lentreprise, la gestion des demandes est simplifiée, améliorant la satisfaction des utilisateurs internes et la productivité des équipes.

DOSSIER DE PRESSE ET CAPTURES D’ECRAN SUR DEMANDE

A PROPOS DE PS’SOFT : Editeur de logiciels spécialiste de la gestion des infrastructures et services informatiques, PSSOFT développe et fournit à ses clients des solutions logicielles pour rationaliser et contrôler leurs ressources, maîtriser totalement la gestion de leurs infrastructures, réduire les coûts et apporter un meilleur niveau de service aux utilisateurs. La démarche de PS’SOFT a toujours été basée sur une collaboration avec de grands comptes appartenant à différents secteurs afin de garantir la conception de solutions pérennes, répondant à l’ensemble des besoins fonctionnels des entreprises quelle que soit la complexité de leur environnement : organisation, localisation et volumétrie. Avec plus de 2,000 sites clients installés avec succès dans le monde, PS’SOFT confirme son expertise et témoigne de la confiance de ses clients et partenaires au fil des années. Présent en Europe et aux Etats-Unis, PS’SOFT est attaché à son positionnement de spécialiste, qui lui permet de garantir des solutions innovantes et performantes. PS’SOFT est membre fondateur de litSMF France (www.itsmf.fr) et SMS-Alliance (http://www.sms-alliance.com). Plus d’informations sur www.pssoft.com

POUR TOUTE INFORMATION PRESSE

/>

/>/>

INVITATION PRESSE

Séminaire sur le IT Self Service,

le jeudi 13 octobre 2005 de 9h00 à 11h45 heures

au Centre Etoile Saint Honoré 21-25 rue Balzac 75008 Paris:

Programme

Programme du 13 Octobre 2005

9h00 –    Accueil Café.

9h30 –    Optimiser la gestion et le traitement des demandes utilisateurs à partir dun catalogue de services en ligne avec QP: IT Self Service : Présentation et démonstration produit.

Stéphane LHENRY, Directeur Général France, PSSOFT.

10h30 – Présentation de cas de mises en oeuvre réussies.

11h00 – Elaborer & suivre la mise en place du catalogue de services : les enjeux. Francis Capdepuy, Executive Consultant, Compass.

11h30 – Débat, Questions / Réponses.

11h45 – Cocktail de clôture 

COUPON REPONSE

Séminaire sur le IT Self Service le 13 octobre de 9h00 à 11h45, Centre Etoile Saint Honoré 21-25 rue Balzac 75008 Paris  

Merci de bien vouloir retourner ce coupon réponse par mail ([email protected]) ou par fax (01.44.59.69.01) à lagence Clipping-TU avant le 07/10/05

Nom : ______________________                           Prénom : ______________________

Support : ______________________

Tél : ______________________ 

e-mail : ______________________ 

* Assistera  ou sera représenté par ______________________

* Nassistera pas