Sage lance sur le marché une solution de CRM 100% web destinée aux PME

>> Rapidité dimplémentation : le logiciel est installé directement sur le serveur web sans quil soit nécessaire de le déployer sur chaque poste ; grâce à son mot de passe, lutilisateur autorisé peut se connecter aisément via son navigateur. En moins dune semaine lentreprise peut ainsi exploiter Sage CRM.com.

>> Ergonomie simple et conviviale : lergonomie de Sage CRM.com est particulièrement soignée pour sadapter aux différents profils de collaborateurs (ingénieurs commerciaux, directeurs commerciaux, service client, responsables marketing, direction générale).
Sa simplicité dutilisation et sa convivialité garantissent une prise en main très rapide, élément clé dune appropriation rapide par les utilisateurs.

>> Utilisation souple et efficace : Sage CRM.com permet un partage optimal de linformation au sein de lentreprise. Parfaitement intégré à MS Outlook, il permet aux utilisateurs de conserver leur messagerie et leurs outils de communication habituels tout en les optimisant. Les commerciaux itinérants peuvent également choisir dutiliser le logiciel en mode déconnecté ; les informations saisies sont ensuite automatiquement synchronisées avec la base de données principale.

>> GESTION DES FORCES DE VENTES
Ce module permet aux commerciaux daccéder à lensemble des données dont ils ont besoin au quotidien : portefeuille daffaires, devis, commandes, clients, prospects, agendas, contacts, liste des appels
Les informations sont rassemblées et intégrées dans des tableaux de bord permettant de consulter lensemble des portefeuilles daffaires en cours. Les forces de vente peuvent ainsi facilement déterminer les actions prioritaires à mener et concentrer leurs efforts sur les opportunités présentant les meilleures chances de succès.

>> GESTION DU SERVICE CLIENT
Sage CRM.com apporte aux responsables et techniciens du service client les fonctionnalités nécessaires afin dassurer une relation client pérenne et de qualité : traitement efficace des questions dassistance, accès rapide aux informations les plus récentes concernant le client (historique complet des transactions et communications sur un écran unique), recherche dans la base de connaissance et traitement des incidents par les différents intervenants jusquà leur résolution.

>> GESTION DES CAMPAGNES MARKETING
Grâce au logiciel, les équipes marketing programment, affectent, suivent, analysent et visualisent dun seul coup dil les campagnes mises en uvre. Sage CRM.com permet ainsi de définir un profil détaillé des cibles clients et prospects, de contrôler lefficacité des campagnes grâce à des outils de suivi et dévaluation rigoureux.

Prix et disponibilité :
Licence à partir de 2900 euros pour quatre postes
Disponible à partir de juin 2005 auprès des revendeurs Sage.