La solution CRM Open Source a le vent en poupe : après son succès au baromètre RelationClient-net 2006, SugarCRM sort sa version 4.5 encore plus performante et avec de nombreuses innovations.
SugarCRM propose une alternative de qualité professionnelle aux nombreux CRM propriétaires.
Son interface graphique Web est performante et conviviale. Sa richesse fonctionnelle na rien à envier aux applications propriétaires. Qui plus est, elle possède un système de personnalisation rapide et des solutions de communication et dinteropérabilité (interface CMS et E-COMMERCE, interface messagerie et mobile, Courriel Web, …).
La nouvelle version 4.5 de SugarCRM comprend l’amélioration de son outil graphique de personnalisation, Sugar Studio.
Par ailleurs, le regroupement des données à limportation est plus performant : la recherche de doublons est optimisée, améliorant ainsi la qualité des données.
Cette version utilise la technologie Web 2.0 (Ajax, Soap, …) ; des fonctions telles que la sauvegarde automatique des filtres de recherche et la simplification de la navigation sont des avancées significatives. Chaque utilisateur peut en ligne, personnaliser sa page daccueil.
En outre, un nouveau module de forum intégré permet la discussion entre utilisateurs du CRM avec historisation. Parmi les nouveautés, on peut noter également l’amélioration de la gestion et du stockage des caractères (support du jeu de caractère UTF-8 par exemple).
Rappel des principaux modules et fonctionnalités de SugarCRM Open Source : 
Gestion des sociétés et de leurs relations Gestion des contacts et de leurs relations Gestion des leads Gestion des opportunités ou affaires Gestion de lactivité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,…) Notes et pièces jointes Gestion de la correspondance (e-mail, courrier, fax, …), Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, …). Suivi des cas clients et problèmes notifiés Gestion des campagnes marketing avec e-mailing Statistiques, tableaux de bord Gestion de projets Agenda partagé ou non Système de flux RSS Forum intégré
Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre réseau dexperts SugarCRM :
Tony FREBAULT
Tél : +33 (0) 677 59 61 68 ou +33 (0) 870 447 814
Site : http://www.tonyfrebault.com
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