Vous êtes médecin ou professionnel de santé – le secrétaire téléphonique est indispensable pour vous

Commmuniqué de presse – 02 Juin 2015 – Par rapport aux autres métiers et domaines d’activité, l’accueil téléphonique d’un cabinet médical ou d’un professionnel de santé exige des compétences et des qualités humaines. La courtoisie,  sourire au téléphone, décroché rapidement, transmission des dossiers…c’est le métier d’une secrétaire ; mais à part la parfaite maitrise du métier d’un secrétaire classique, la connaissance des vocabulaires médicale et de la médecine est indispensable et exigé. Ainsi, le secrétariat médical devra bénéficier d’une formation récurrente et être à la hauteur des nouvelles technologies de communication.

Secrétariat médicale et paramédical

Le secretariat phonique medical est plus qu’un service, c’est un état d’esprit. Le premier contact avec les patients détermine la suite ; ce premier contact passe généralement par le secrétariat, car il ne faut pas oublier que l’hospitalité, la générosité ainsi que le sourire sont perceptibles au téléphone. Ainsi, vous devez vous offre un accueil téléphonique convivial et professionnel pour optimiser votre image vis-à-vis de vos patients et de vos confrères. Avec un service de qualité, vos interlocuteurs bénéficient d’un accueil personnalité selon votre souhait : avec vote nom, votre cabinet…Par rapport au service du secrétariat classique, c’est bon marché, car vous ne payez que pour la durée réelle de vos appels, sans abonnement ni frais d’installation. De même, vous offrez également à vos patients et collaborateurs une garantie d’un accueil chaleureux et professionnel fidèle à l’image que vous voulez véhicule pour votre établissement ou votre cabinet. Avec les outils de communication moderne et les logiciels performants, vos patients et autres interlocuteurs sont reconnus très facilement. En effet, chaque nouvel appel génère automatiquement la création d’une fiche pour chaque patient.

Secrétariat téléphonique et gestion d’agenda

Les services proposés par les entreprises qui se spécialisent dans ce domaine sont très variés, et la gestion de l’agenda est une offre spécialisée qui vous permet d’être immédiatement informé de tout nouvel appel ou rendez-vous pris par votre secrétariat téléphonique medical. Il s’agit d’un agenda internet spécifique aux professions de santé. Cette option vous permet également de noter vos rendez-vous en temps réel pour éviter les doublons et les mises à jour laborieuses lors de votre départ du cabinet ou de votre établissement. Vous pouvez également rechercher votre disponibilité, ainsi que les coordonnées de vos patients.L’outil internet permet à vos patients de prendre directement rendez-vous sur internet 24h/24. Il s’agit d’un service rapide, et la souscription se fait en ligne, via le site du prestataire que vous avez choisi.