118 710 de France Télécom Orange

Le 118 710 de France Télécom Orange primé aux Trophées du Vocal pour l’intégration des dernières technologies vocales dans un service d’usage courant

Paris,   21 juin 2006 – Ouvert depuis le 2 novembre 2005, le 118 710 se positionne sur le marché des services de renseignements téléphoniques comme un service automatique, fiable et bon marché. Ce service permet de trouver soi-même son renseignement, en étant guidé par un dialogue interactif. Issu des laboratoires de recherche de France Télécom, le 118 710 vient de remporter le prix spécial du Jury aux Trophées du Vocal 2006, organisés par VocalExpo.

Le 118 710 fait appel aux dernières générations de voix de synthèse et de technologies de reconnaissance vocale développées par les laboratoires de recherche de France Télécom telles que :
le Très Grand Vocabulaire, pour un traitement efficace de la recherche d’un nom parmi des milliers ou millions d’inscriptions annuaire ;
 l’indexation vocale, pour la recherche des inscriptions professionnelles.
Ce service innovant a été mis au point grâce à un important travail d’étude des usages et variantes de prononciation de nos clients ; la prise en compte de ces différentes variantes a permis d’enrichir la fonctionalité de reconnaissance vocale du service, facteur essentiel de qualité pour ce système.
 
 Le 118 710 est accessible, sans attente, 24h/24 et 7j/7 depuis un téléphone fixe France Télécom.
Entièrement automatisé, il permet d’obtenir le numéro d’un particulier ou d’un professionnel, ou une adresse à partir d’un numéro de téléphone grâce à la recherche inversée
La recherche bénéficie d’un tarif d’entrée de gamme (accès gratuit, puis forfait 0,56EUR TTC/appel* pour 1, 2 ou 3 renseignements), n’est facturée que si au moins un numéro a été obtenu, et inclut la mise en relation.
Le service s’adresse essentiellement à une clientèle d’actifs technophiles.
 

Une gamme de service adaptée aux demandes de chacun
Le 118 710 complète la gamme des services de renseignements France Télécom Orange :

le 118 712, « le nouveau numéro de renseignements », qui figure en tête des comparatifs avec 91% de taux de réponses exactes (source étude ACSEL – Janvier 2006) et  un taux de 90% mesuré par 60 millions de consommateurs (Février 2006).
le 118 711, les renseignements du service universel
le 118 810, les renseignements sans mise en relation, pour les entreprises qui souhaitent maîtriser leurs coûts
Pour en savoir plus : www.118712.fr
  
01 44 44 93 93
 
Nilou du Castel
Claire Mathieu / Louis-Michel Aymard