Communique de presse, le 10 Octobre 2019 – Temenos, le leader mondial des logiciels bancaires, vient de publier les résultats européens de son rapport sur la banque de détail, réalisé par l’Economist Intelligence Unit (EIU), intitulé “Un tout nouveau monde : comment la technologie est le moteur de l’évolution de la banque intelligente en Europe”.
La plus grande partie des banques européennes entrevoient l’Open Banking comme étant l’avenir de leur marché : 35% des sondés se considèrent acteurs d’un véritable écosystème digital. Ils offrent à la fois des services bancaires et non bancaires internes ou émanant de tierces parties, à des clients ou des fournisseurs d’autres services financiers – pour suivre l’orientation stratégique de leur entreprise.
Sans surprise, compte tenu de la directive sur les services de paiement (PSD2), le lancement d’une stratégie d’Open Banking est une priorité absolue dans l’année à venir pour 29% des sondés européens. L’Open Banking restera une priorité en 2025 pour 26% des répondants, même si un plus grand nombre d’entre eux s’attendent à donner la priorité à la réglementation (35%), à la migration des clients vers les canaux numériques (29%) et à la maîtrise du marketing digital (29%).
La transformation inspirée par la technologique suit un plan spécifique, consistant à respecter la conformité et à tirer pleinement parti de la directive PSD2. Pour les consommateurs, la disposition PSD2 offre des services bancaires transparents, ouverts, accessibles et intelligents. Pour les banques, il existe à la fois des opportunités de mieux servir leurs clients et des défis à relever dans la gestion de la conformité et de la concurrence.
Dans les années à venir et d’ici 2025, les institutions non-bancaires considèrent les acteurs disruptifs de la technologie et de l’e-commerce comme Google, Facebook et Alibaba (31%), ainsi que les spécialistes du paiement tels que PayPal et Apple Pay (23%), comme leurs principaux concurrents non traditionnels. Alors que les banques ont du mal à comprendre où elles se situent, elles cherchent également à faire évoluer leurs stratégies commerciales. La question la plus importante pour les banques est de savoir comment elles vont continuer à créer de la valeur pour leurs clients dans un système bancaire extrêmement digital et très fractionné. Le rapport souligne que les établissements bancaires européens sont de plus en plus disposés à devenir les véritables acteurs d’un écosystème de services, dont beaucoup sont proposés par des tiers.
Steen Jensen, Directeur Général Europe de Temenos déclare : « La grande question pour les banques est de savoir comment créer de la valeur dans un écosystème bancaire fortement digital, ouvert et fractionné. Pour rester compétitives, elles doivent offrir aux clients des parcours, des expériences digitales et des produits et services innovants que leurs clients ne peuvent pas obtenir ailleurs. Ceci passe par la transformation digitale de leurs opérations, en utilisant des analyses avancées et en exploitant les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et le machine learning.
Temenos met à la disposition des banques une plate-forme digitale de bout en bout, très orientée API, cloud-native et cloud-agnostique, qui leur offre la liberté d’innover et d’obtenir des bénéficies opérationnels tangibles. En s’associant à Temenos, les banques peuvent également s’intégrer facilement à un écosystème de plus de 150 entreprises dans le monde de la Fintech et offrir à leurs clients une expérience numérique inégalée. »
L’Economist Intelligence Unit a interrogé 400 dirigeants bancaires mondiaux sur les défis auxquels les banques de détail s’attendent à faire face d’ici 2020 et 2025, et sur les stratégies qu’ils déploient en réponse. 51% des sondés étaient des cadres supérieurs et 10% étaient membres du comité de direction. Le rapport européen est basé sur les résultats des sondages de 101 personnes et sur des interviews réalisées avec des cadres dirigeants de grandes banques.
investissements informatiques des banques apportent une valeur tangible à leur activité.
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