Le leader européen de tuyaux et de feuilles en caoutchouc pour l’industrie Trelleborg a choisi la suite BPM, VDoc Suite Pro d’Axemble pour formaliser et uniformiser les principaux processus de l’entreprise, superviser leur suivi et raccourcir les délais depuis le bureau d’étude jusqu’à la comptabilité.
Charbonnières-les-bains, le 4 octobre 2005. Le groupe Suédois TRELLEBORG, leader européen de tuyaux et de feuilles en caoutchouc pour l’industrie a choisi VDoc Suite Pro d’Axemble pour formaliser et uniformiser les principaux processus de l’entreprise, superviser leur suivi et surtout raccourcir les délais. A l’origine, chaque site du groupe Trelleborg possédait sa culture et ses propres outils informatiques.
La direction générale a donc recherché un outil qui pourrait permettre à la fois de diffuser l’esprit Trelleborg sur l’ensemble des sites, de formaliser et uniformiser les principaux processus de l’entreprise et en particulier celui lié à la conception de produits spécifiques, de superviser leur suivi et surtout de raccourcir les délais. L’outil devait pouvoir enfin s’intégrer à l’existant et être facilement déployable sur les différents pays en Europe.
Le groupe Trelleborg a retenu VDoc Suite Pro édité par Axemble pour sa facilité de déploiement, sa légèreté et la simplicité à générer rapidement de véritables applications. Axemble a pris en charge l’installation et la formation des utilisateurs. La modélisation des processus a été confiée à la DSI (Direction des Systèmes d’Information) du site de Clermont-Ferrand, site pilote pour toute l’Europe, avec la participation des services concernés.
Grâce à VDoc Suite Pro édité par Axemble, Trelleborg a modélisé les processus suivants : · La gestion des questionnaires techniques pour les clients qui souhaitent un produit hors catalogue. Déployé en France, en Norvège et Suède, le processus a permis d’améliorer nettement les temps de réponse en ayant l’assurance que la demande était bien transmise au bon service. 30 personnes peuvent intervenir sur l’application depuis le bureau d’études jusqu’à la comptabilité. · La gestion des litiges clients : lorsqu’un commercial fait remonter un problème sur un produit, l’information est saisie par une assistante et transmise au responsable de ligne de produits. Selon la nature du problème (lié ou non au produit), les bureaux d’études ou les services commerciaux sont rapidement informés. Le processus déployé en France impacte 40 personnes. · La gestion des produits dangereux pour le site de Clermont-Ferrand : la DSI a développé un processus de gestion des produits dangereux. En conformité avec les réglementations en vigueur et la norme ISO 14 000, il permet de valider l’arrivée dans l’usine de matières à risque. Tout en impliquant et informant plus de personnes (y compris la médecine du travail), l’application a permis de réduire le temps nécessaire à l’acceptation par les différentes parties. · Les demandes d’interventions informatiques : processus mis en place par la DSI pour planifier ses interventions. · Les processus qualité.
Toutes ces applications ont permis d’uniformiser les outils et de promouvoir une culture unique au sein de l’entreprise. La prochaine étape consiste à intégrer l’ensemble de ses processus au sein d’un portail.
” Quelle que soit l’application développée, VDoc Suite Pro a été un formidable accélérateur. Nous avons amélioré les temps de réponse mais également les réponses elles-mêmes, tout en contribuant à créer un référentiel unique au sein de l’entreprise” commente Jean-Cyril Mourier, DSI de Trelleborg, division Tuyaux Industriels.
A propos d’Axemble
Editeur de la suite VDoc, Axemble bénéficie d’une expertise inégalée dans le développement de solutions intra / extranet. VDoc est en effet la première suite collaborative abordable, prête à l’emploi et facile d’utilisation. De la gestion documentaire à la création d’espaces collaboratifs, la suite VDoc ouvre la voie à une nouvelle ère d’applications orientées processus métiers. Avec un effectif de 140 collaborateurs, un C.A. 2003 de 19,2 millions d’Euros et une base installée de plus de 400.000 utilisateurs VDoc, le Groupe Axemble relève le défi de l’entreprise communicante. Plus d’information sur le site:
http://www.vdocsuite.com
A propos de Trelleborg
Le groupe Trelleborg, spécialiste des produits techniques à base de polymères emploie 22.000 personnes dans 40 pays. La division Tuyaux Industriels du groupe (640 personnes) conçoit, fabrique et vend des tuyaux et flexibles. Ses compétences de pointe associées à un haut niveau de savoir-faire industriel lui permettent de concevoir des solutions fonctionnelles innovantes, compétitives et adaptées aux exigences de ses clients dans les secteurs agro-alimentaire, BTP, métallurgie, chimie, pétrochimie, portuaire, off-shore, armement?. Les ambitions de Trelleborg Industrie, siège de la Division Tuyaux Industriels, sont de consolider son fort leadership en Europe et de se focaliser ses moyens et ses actions autour des concepts de service et de qualité à la clientèle pour offrir des solutions dans le cadre de sa démarche d’assurance qualité (ISO 9001 depuis décembre 1994) et environnement (agrément en cours ISO 14001). Plus d’informations sur http://www.trelleborg.com
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29 29
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