Communiqué de presse – 14 octobre 2015 – La société norvégienne QuestBack, spécialiste des solutions de feedback management, lance Sales Pulse, un tout nouveau logiciel de mesure de la performance commerciale. Grâce à une méthode d’évaluation simple auprès des clients, Sales Pulse vous révèle comment vos meilleurs commerciaux obtiennent de bons résultats, et pourquoi certains comportements vous ont fait perdre des affaires, vous savez ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas et vous identifiez rapidement les problèmes.
La solution Sales Pulse repose sur l’évaluation systématique des réunions de vente : juste après le rendez-vous commercial, Sales Pulse envoie les invitations par courriel aux participants sélectionnés afin qu’ils donnent leur avis. La plupart du temps, cet envoi est automatiquement déclenché par la mise à jour de l’évènement dans le système CRM de l’entreprise avec lequel Sales Pulse peut être facilement interfacé.
Les réponses collectées sont automatiquement reliées à des données clés concernant le lieu de la réunion, la date, le nom du vendeur et d’autres variables propres à l’entreprise. Ces feedbacks enrichis viennent alimenter en temps réel les tableaux de bord accessibles en ligne, offrant une représentation graphique et parlante des résultats consolidés et mis en perspective et permettant aussi d’examiner en détails les données selon différents critères, d’afficher les commentaires des clients, et d’observer les tendances et les évolutions au fil du temps.
La solution Sales Pulse est proposée en mode SaaS. Elle est destinée à faire partie des outils de travail quotidiens des équipes commerciales. Les opérations de collecte et d’analyse des données sont entièrement automatisées.
Améliorer la performance individuelle
Chaque vendeur dispose d’un compte individuel d’accès à son tableau de bord contenant des informations sur la façon dont se déroulent ses rendez-vous commerciaux. Il identifie ses points forts, ses lacunes, et peut utiliser ces informations pour évaluer ses besoins en formation.
Savoir ce que pensent les prospects
Sales Pulse permet à l’entreprise de savoir ce que pensent vraiment ses clients potentiels. Le recueil de feedback au cours du cycle de vente l’informe sur le ressenti des clients à propos de son offre, de son image et de celle de ses commerciaux.
Juha Harjula, Directeur Marketing & Commercial chez DHL Global Forwarding Finland a mis en place la solution Sales Pulse. « Nous avons beaucoup investi sur la formation de nos commerciaux et je souhaitais savoir si cela a été ou non payant. Nous avons également révisé nos méthodes de vente et je voulais vérifier si elles étaient correctement appliquées. La solution Salses Pulse nous permet de coacher nos vendeurs individuellement et d’améliorer la performance de toute l’équipe. »
Sales Pulse est le fruit de plus de 15 années d’expérience dans le domaine de la gestion des feedbacks. Le logiciel a été développé en concertation avec les clients de QuestBack et des spécialistes de la performance des ventes.
A propos de QuestBack :
QuestBack, un des leaders européen des solutions de feedback management est une société Norvégienne, créée en 2000 et qui emploie 280 personnes dans 20 bureaux européens. A ce jour plus de 5000 entreprises et organisations utilisent le service QuestBack pour mieux connaître leurs clients, leurs adhérents, leurs partenaires ou leurs employés. Parmi elles en France : l’ADEME, Bouygues Construction, Carrefour, Darty, Malakoff-Médéric, Midas, Natixis, la MAE, Manutan, ORPI, La Mie Caline, Safran…
Contact :
QuestBack France
Philippe Thenot – Country Manager France
[email protected]
0608815249
http://www.questback.com/fr/salespulse
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